سياسة الخصوصية

حماية البيانات

تُعنى سياسة حماية البيانات هذه بطبيعة ونطاق وغرض معالجة البيانات الشخصية (المشار إليها فيما يلي بـ "البيانات") المتعلقة بمواقعنا الإلكترونية وخصائصها ومحتواها، بالإضافة إلى تواجدنا الخارجي مثل حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (المشار إليها مجتمعةً بـ "العرض الإلكتروني"). وفيما يتعلق بالمصطلحات المستخدمة، مثل "المعالجة" و"المتحكم"، فإننا نعتمد على التعريفات الواردة في المادة 4 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ما المعلومات التي نجمعها؟

نقوم بجمع معلومات منك عند التسجيل في موقعنا، أو تقديم طلب، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو ملء نموذج.

عند الطلب أو التسجيل في موقعنا، قد يُطلب منك إدخال اسمك أو بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي. ويمكنك أيضاً زيارة موقعنا بشكل مجهول.

لأي غرض نستخدم معلوماتك؟

قد تُستخدم أي من المعلومات التي نجمعها منك بإحدى الطرق التالية:

لتخصيص تجربتك
(تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية)
لتحسين موقعنا الإلكتروني
(نسعى باستمرار لتحسين عروض موقعنا الإلكتروني بناءً على المعلومات والتعليقات التي نتلقاها منكم)
لتحسين خدمة العملاء
(تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم الخاصة بك)
لمعالجة المعاملات
- لن يتم بيع معلوماتك، سواء كانت عامة أو خاصة، أو تبادلها أو نقلها أو إعطاؤها لأي شركة أخرى لأي سبب كان، دون موافقتك، إلا لغرض صريح هو تسليم المنتج أو الخدمة المطلوبة التي تم شراؤها.
لإدارة مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع رأي أو ميزة أخرى للموقع
لإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية
- قد يتم استخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لمعالجة الطلب لإرسال معلومات وتحديثات تتعلق بطلبك، بالإضافة إلى تلقي أخبار الشركة وتحديثاتها ومعلومات عن المنتجات أو الخدمات ذات الصلة من حين لآخر، وما إلى ذلك.
ملاحظة: إذا رغبت في أي وقت في إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، فإننا ندرج تعليمات مفصلة لإلغاء الاشتراك في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.

التعاون مع جهات المعالجة والأطراف الثالثة

إذا قمنا، في سياق معالجتنا للبيانات، بالكشف عن البيانات لأشخاص وشركات أخرى (معالجي العقود أو أطراف ثالثة)، أو نقلها إليهم أو منحهم حق الوصول إلى البيانات بأي شكل آخر، فلن يتم ذلك إلا على أساس إذن قانوني (على سبيل المثال، إذا كان نقل البيانات إلى أطراف ثالثة، كما هو مطلوب من قبل مقدمي خدمات الدفع، وفقًا للمادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات لتنفيذ العقد)، أو إذا كنت قد وافقت على التزام قانوني، أو بناءً على مصالحنا المشروعة (مثل استخدام الوكلاء، ومضيفي المواقع الإلكترونية، وما إلى ذلك).

ستتم معالجة بياناتك، على وجه الخصوص، لمعالجة الطلبات فيما يتعلق بخدمات الدفع والشحن.

إذا قمنا بتكليف أطراف ثالثة بمعالجة البيانات على أساس ما يسمى "عقد معالجة البيانات"، فإن ذلك يتم على أساس المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

بيانات الدفع

يتم تشفير بيانات الدفع الخاصة بك أثناء معالجة الطلب ونقلها عبر الإنترنت. لا نصل مطلقًا إلى بيانات الدفع الخاصة بك بفضل تقنية التشفير الخاصة المستخدمة أثناء عملية الطلب، وبالتالي لسنا جهة معالجة البيانات. تتم معالجة البيانات حصريًا من قبل مزودي خدمات الدفع التاليين:

بطاقة إئتمان

كيف نحمي معلوماتك؟

نقوم بتطبيق مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية عند تقديم طلب أو إدخال معلوماتك الشخصية أو إرسالها أو الوصول إليها.

نُقدّم خدمة استخدام خادم آمن. تُنقل جميع المعلومات الحساسة المُقدّمة عبر تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL)، ثم تُشفّر في قاعدة بيانات مزودي بوابة الدفع لدينا، ولا يُمكن الوصول إليها إلا من قِبل الأشخاص المُصرّح لهم بحقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة، والذين يُلزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نعم (ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يقوم موقع أو مزود الخدمة الخاص به بنقلها إلى القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال متصفح الويب الخاص بك (إذا سمحت بذلك) مما يُمكّن أنظمة المواقع أو مزودي الخدمة من التعرف على متصفحك والتقاط معلومات معينة وتذكرها).

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تذكر ومعالجة العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، وفهم وحفظ تفضيلاتك للزيارات المستقبلية، وتتبع الإعلانات.

هل نفصح عن أي معلومات لأطراف خارجية؟

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نتاجر بها، ولا ننقلها بأي شكل من الأشكال إلى جهات خارجية. ولا يشمل ذلك الجهات الخارجية الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، أو إدارة أعمالنا، أو تقديم خدماتنا لك، شريطة أن توافق هذه الجهات على الحفاظ على سرية هذه المعلومات. كما يجوز لنا الكشف عن معلوماتك عندما نعتقد أن ذلك مناسب للامتثال للقانون، أو لإنفاذ سياسات موقعنا، أو لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين، أو ممتلكاتنا، أو سلامتنا. مع ذلك، قد تُقدَّم معلومات الزوار غير الشخصية إلى جهات أخرى لأغراض التسويق، أو الإعلان، أو غيرها من الاستخدامات.

إضافة "إخفاء عنوان IP" إلى Google Analytics

استنادًا إلى مصالحنا المشروعة (أي مصلحتنا في تحليل وتحسين وتشغيل خدماتنا الإلكترونية بكفاءة اقتصادية وفقًا للمادة 6 (1)، الفقرة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، نستخدم خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليل مواقع إلكترونية تابعة لشركة Google LLC ("Google"). تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط. تُرسل المعلومات التي تُنشئها ملفات تعريف الارتباط بشأن استخدام المستخدم لخدماتنا الإلكترونية عادةً إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية حيث تُخزّن.

حصلت جوجل على شهادة بموجب اتفاقية درع الخصوصية، وبالتالي تضمن الامتثال لقانون حماية البيانات الأوروبي (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

تستخدم جوجل هذه المعلومات نيابةً عنا لتقييم استخدام المستخدمين لخدماتنا الإلكترونية، وإعداد تقارير حول الأنشطة ضمن هذه الخدمات، وتزويدنا بخدمات إضافية متعلقة باستخدام هذه الخدمات والإنترنت. وفي هذا السياق، قد يتم إعداد ملفات تعريف استخدام مُستعارة للمستخدمين من البيانات المُعالجة.

نستخدم خدمة Google Analytics فقط مع تفعيل خاصية إخفاء عنوان IP. هذا يعني أن Google تقوم باختصار عنوان IP الخاص بالمستخدمين داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو الدول الأخرى في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حالات استثنائية فقط، يتم نقل عنوان IP الكامل إلى خادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية واختصاره هناك.

لا تقوم جوجل بدمج عنوان IP الذي ينقله متصفح المستخدم مع أي بيانات أخرى. يمكن للمستخدمين منع تخزين ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من خلال ضبط إعدادات متصفحهم. كما يمكنهم منع جمع البيانات التي تُنشئها ملفات تعريف الارتباط والمتعلقة باستخدامهم لخدمات جوجل الإلكترونية، بالإضافة إلى منع معالجة هذه البيانات من قِبل جوجل، وذلك عن طريق تنزيل وتثبيت إضافة المتصفح المتاحة عبر الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

تتوفر معلومات إضافية حول استخدام البيانات بواسطة Google والإعدادات وحقوق الاعتراض في بيان خصوصية بيانات Google (https://policies.google.com/technologies/ads) وإعدادات عرض الإعلانات بواسطة Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

يتم محو البيانات الشخصية للمستخدمين أو إخفاء هويتهم بعد 14 شهرًا.

تحليلات جوجل العالمية

نستخدم خدمة Google Analytics في إصدار "Universal Analytics". "Universal Analytics" هي عملية في Google Analytics تُعدّ تحليل المستخدم بناءً على معرّف مستخدم مُستعار، وبالتالي تُنشئ ملف تعريف مستخدم مُستعار يحتوي على معلومات من استخدام أجهزة مختلفة (يُعرف باسم تتبع الأجهزة المتعددة).

تكوين مجموعات مستهدفة باستخدام تحليلات جوجل

نستخدم خدمة Google Analytics لعرض الإعلانات ضمن خدمات الإعلان من Google وشركائها فقط للمستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بعروضنا الإلكترونية، أو الذين يمتلكون خصائص معينة (مثل الاهتمام بمواضيع أو منتجات محددة بناءً على المواقع الإلكترونية التي يزورونها)، والتي نرسلها إلى Google (وتُعرف باسم جماهير إعادة التسويق أو جماهير Google Analytics). كما نهدف من خلال جماهير إعادة التسويق إلى ضمان ملاءمة إعلاناتنا لاهتمامات المستخدمين المحتملة.

قياسات إعادة التسويق والتحويل من جوجل
نستخدم خدمات Google LLC، 1600 Amphitheater Parkway، Mountain View، CA 94043 على أساس مصالحنا المشروعة (أي المصلحة في تحليل وتحسين وتشغيل خدمتنا عبر الإنترنت بشكل اقتصادي في نطاق المادة 6 (1) الفقرة f من اللائحة العامة لحماية البيانات، الولايات المتحدة الأمريكية، ("Google").

حصلت جوجل على شهادة بموجب اتفاقية درع الخصوصية، والتي توفر ضمانًا للامتثال لتشريعات الخصوصية الأوروبية (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

نستخدم أداة التسويق الإلكتروني من جوجل، AdWords، لعرض الإعلانات على شبكة جوجل الإعلانية (مثلًا في نتائج البحث، ومقاطع الفيديو، والمواقع الإلكترونية، وغيرها). يتيح لنا ذلك عرض إعلانات ضمن نطاق موقعنا الإلكتروني وعروضنا الإلكترونية، بحيث لا نعرض إلا الإعلانات التي قد تتوافق مع اهتمامات المستخدمين. على سبيل المثال، إذا عُرضت على المستخدم منتجات أبدى اهتمامًا بها على موقع إلكتروني آخر، يُطلق على ذلك "إعادة التسويق". عند زيارة موقعنا أو مواقع أخرى، حيث تكون شبكة جوجل الإعلانية مُفعّلة، تُنفّذ جوجل على الفور رمزًا برمجيًا، وتُدمج ما يُسمى بعلامات (إعادة) التسويق (رسومات أو رموز غير مرئية تُعرف أيضًا باسم "إشارات الويب") في الموقع. وبمساعدة هذه العلامات، يتم حفظ ملف تعريف ارتباط (cookie) على جهاز المستخدم. يمكن أيضًا استخدام تقنيات مشابهة بدلًا من ملفات تعريف الارتباط. يسجل الملف المواقع الإلكترونية التي زارها المستخدم، أو المحتوى الذي يهتم به المستخدم، بالإضافة إلى المعلومات التقنية حول المتصفح ونظام التشغيل، والمواقع الإلكترونية المُحيلة، وأوقات الزيارة، وغيرها من المعلومات المتعلقة باستخدام العرض عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، نتلقى ملف تعريف ارتباط خاصًا بكل مستخدم. تستخدم جوجل المعلومات المُستقاة لإنشاء إحصائيات التحويل نيابةً عنا. مع ذلك، لا نتلقى سوى العدد الإجمالي المجهول للمستخدمين الذين نقروا على إعلاننا وتمت إعادة توجيههم إلى صفحة تتبع التحويل. لا نتلقى أي معلومات تُعرّف المستخدمين شخصيًا.

تُعالج بيانات المستخدم ضمن شبكة إعلانات جوجل باستخدام اسم مستعار. هذا يعني أن جوجل لا تخزن أو تعالج اسم المستخدم أو بريده الإلكتروني، بل البيانات ذات الصلة بملفات تعريف الارتباط ضمن ملفات تعريف مستخدمين مستعارة. وبالتالي، لا تُعرض الإعلانات لشخص محدد يمكن التعرف عليه، بل لمالك ملف تعريف الارتباط وليس لهويته الشخصية. لا ينطبق هذا إذا سمح المستخدم صراحةً لجوجل بمعالجة البيانات بوسائل أخرى. تُنقل معلومات المستخدم التي جُمعت إلى جوجل وتُخزن على خوادمها في الولايات المتحدة.

للحصول على مزيد من المعلومات حول استخدام جوجل للبيانات والإعدادات وإمكانيات الإلغاء، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بجوجل (https://policies.google.com/technologies/ads) بالإضافة إلى الإعدادات المتعلقة بعرض الإعلانات عبر جوجل (https://adssettings.google.com/authenticated).

بكسل فيسبوك، والجمهور المخصص، وتحويلات فيسبوك

استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في تحليل وتحسين وتشغيل عروضنا عبر الإنترنت بشكل اقتصادي، ولهذه الأغراض، يستخدم عرضنا عبر الإنترنت ما يسمى "بكسل فيسبوك" لشبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك التي تديرها شركة فيسبوك، 1 هاكر واي، مينلو بارك، كاليفورنيا 94025، الولايات المتحدة الأمريكية، أو إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، من قبل شركة فيسبوك أيرلندا المحدودة، 4 جراند كانال سكوير، جراند كانال هاربور، دبلن 2، أيرلندا ("فيسبوك").

فيسبوك معتمد بموجب اتفاقية درع الخصوصية وبالتالي يضمن الامتثال لقانون حماية البيانات الأوروبي (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

تتيح بكسل فيسبوك لفيسبوك تحديد زوار موقعنا الإلكتروني كفئة مستهدفة لعرض إعلاناتنا (المعروفة بإعلانات فيسبوك). وبناءً على ذلك، نستخدم بكسل فيسبوك لعرض إعلاناتنا فقط لمستخدمي فيسبوك الذين أبدوا اهتمامًا بموقعنا الإلكتروني، أو الذين يمتلكون خصائص معينة (مثل الاهتمام بمواضيع أو منتجات محددة بناءً على المواقع الإلكترونية التي يزورونها)، والتي نرسلها إلى فيسبوك (المعروفة بالجمهور المخصص). كما نستخدم بكسل فيسبوك لضمان توافق إعلاناتنا مع اهتمامات المستخدمين المحتملة وعدم اعتبارها مزعجة. وبمساعدة بكسل فيسبوك، نستطيع أيضًا فهم فعالية إعلانات فيسبوك لأغراض إحصائية وبحثية، وذلك من خلال معرفة ما إذا كان المستخدمون قد تم توجيههم إلى موقعنا الإلكتروني بعد النقر على إعلان فيسبوك (المعروف بالتحويل).

تعالج فيسبوك البيانات وفقًا لإرشادات استخدام البيانات الخاصة بها. للاطلاع على معلومات عامة حول عرض إعلانات فيسبوك، يُرجى مراجعة إرشادات استخدام البيانات على الرابط التالي: https://www.facebook.com/about/privacy/. أما المعلومات والتفاصيل الخاصة ببكسل فيسبوك ووظائفه، فتجدها في قسم المساعدة على فيسبوك: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

يمكنك الاعتراض على تسجيل البيانات بواسطة بكسل فيسبوك واستخدامها لعرض إعلانات فيسبوك. لاختيار أنواع الإعلانات التي تظهر لك على فيسبوك، يمكنك زيارة صفحة فيسبوك واتباع التعليمات الخاصة بإعدادات الإعلانات القائمة على الاستخدام: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. هذه الإعدادات مستقلة عن النظام الأساسي، أي أنها تنطبق على جميع الأجهزة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة.

يمكنك أيضًا الاعتراض على استخدام ملفات تعريف الارتباط لغرض قياس التغطية ولأغراض ترويجية على صفحة إلغاء التنشيط الخاصة بمبادرة الإعلان الشبكي (http://optout.networkadvertising.org/) وعلى موقع الويب الأمريكي (http://www.aboutads.info/choices) أو موقع الويب الأوروبي (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

روابط جهات خارجية

قد نقوم، وفقًا لتقديرنا، بإضافة أو عرض منتجات أو خدمات جهات خارجية على موقعنا الإلكتروني. تخضع هذه المواقع الخارجية لسياسات خصوصية منفصلة ومستقلة، ولذلك لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى وأنشطة هذه المواقع المرتبطة. مع ذلك، نسعى جاهدين لحماية سلامة موقعنا ونرحب بأي ملاحظات حول هذه المواقع.