Zásady ochrany osobních údajů

Ochrana osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se vztahují k povaze, rozsahu a účelu zpracování osobních údajů (dále jen „údaje“) týkajících se našich webových stránek, jejich funkcí a obsahu, jakož i externí prezentace, jako jsou naše profily na sociálních sítích (souhrnně označované jako „online nabídka“). Pokud jde o použitou terminologii, např. „zpracování“ a „správce“, odkazujeme na definice uvedené v článku 4 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Jaké informace shromažďujeme?

Informace od vás shromažďujeme, když se zaregistrujete na našich stránkách, zadáte objednávku, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru nebo vyplníte formulář.

Při objednávání nebo registraci na našich stránkách můžete být v případě potřeby požádáni o zadání svého: jména, e-mailové adresy nebo poštovní adresy. Naše stránky však můžete navštívit anonymně.

K čemu používáme vaše informace?

Veškeré informace, které od vás shromažďujeme, mohou být použity jedním z následujících způsobů:

Pro personalizaci vašeho zážitku
(Vaše informace nám pomáhají lépe reagovat na vaše individuální potřeby)
Pro vylepšení našich webových stránek
(neustále se snažíme vylepšovat nabídku našich webových stránek na základě informací a zpětné vazby, kterou od vás dostáváme)
Pro zlepšení zákaznických služeb
(Vaše informace nám pomáhají efektivněji reagovat na vaše požadavky na zákaznický servis a potřeby podpory)
Pro zpracování transakcí
- Vaše informace, ať už veřejné nebo soukromé, nebudou prodány, vyměněny, převedeny ani poskytnuty žádné jiné společnosti z jakéhokoli důvodu bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy je to výslovně za účelem dodání zakoupeného produktu nebo požadované služby.
Pro správu soutěže, propagační akce, průzkumu nebo jiné funkce webu
Odesílání pravidelných e-mailů
- E-mailová adresa, kterou uvedete pro zpracování objednávky, může být použita k zasílání informací a aktualizací týkajících se vaší objednávky, a také k občasnému zasílání firemních novinek, aktualizací, informací o souvisejících produktech nebo službách atd.
Poznámka: Pokud se kdykoli budete chtít odhlásit z odběru budoucích e-mailů, v dolní části každého e-mailu uvádíme podrobné pokyny k odhlášení.

Spolupráce se zpracovateli a třetími stranami

Pokud v rámci našeho zpracování sdělíme údaje jiným osobám a společnostem (smluvním zpracovatelům nebo třetím stranám), předáme jim je nebo jinak poskytneme přístup k údajům, bude tak učiněno pouze na základě zákonného povolení (např. pokud se jedná o předání údajů třetím stranám, jak to vyžadují poskytovatelé platebních služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR za účelem plnění smlouvy), souhlasili jste s právní povinností nebo na základě našich oprávněných zájmů (např. využití agentů, poskytovatelů webhostingu atd.).

Vaše údaje budou zpracovávány zejména za účelem zpracování objednávek týkajících se platebních a přepravních služeb.

Pokud pověřujeme třetí strany zpracováním údajů na základě tzv. „smlouvy o zpracování“, děje se tak na základě čl. 28 GDPR.

Platební údaje

Vaše platební údaje jsou během zpracování objednávky a přenosu přes internet šifrovány. Díky speciálnímu vkládání dat používanému během procesu objednávky k vašim platebním údajům nikdy nemáme přístup, a proto nejsme zpracovateli dat. Data zpracovávají výhradně tito poskytovatelé platebních služeb:

Kreditní karta

Jak chráníme vaše informace?

Zavádíme řadu bezpečnostních opatření k zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů, když zadáváte objednávku nebo zadáváte, odesíláte nebo k nim přistupujete.

Nabízíme použití zabezpečeného serveru. Veškeré poskytnuté citlivé informace jsou přenášeny technologií Secure Socket Layer (SSL) a poté šifrovány do databáze našich poskytovatelů platebních bran. Přístup k nim mají pouze osoby s oprávněním k zvláštním přístupovým právům k těmto systémům, které jsou povinny zachovávat mlčenlivost o informacích.

Používáme soubory cookie?

Ano (Soubory cookie jsou malé soubory, které web nebo jeho poskytovatel služeb přenáší na pevný disk vašeho počítače prostřednictvím webového prohlížeče (pokud to povolíte), což umožňuje systémům webů nebo poskytovatelů služeb rozpoznat váš prohlížeč a zachytit a zapamatovat si určité informace).

Používáme soubory cookie, které nám pomáhají zapamatovat si a zpracovat položky ve vašem nákupním košíku, porozumět vašim preferencím a uložit je pro budoucí návštěvy a sledovat reklamy.

Sdělujeme nějaké informace externím stranám?

Vaše osobní údaje neprodáváme, neobchodujeme s nimi ani je jinak nepředáváme třetím stranám. To se nevztahuje na důvěryhodné třetí strany, které nám pomáhají s provozem našich webových stránek, s podnikáním nebo s poskytováním služeb vám, pokud tyto strany souhlasí s tím, že budou tyto informace zachovávat v tajnosti. Vaše informace můžeme také zveřejnit, pokud se domníváme, že je to vhodné k dodržování zákona, vymáhání zásad našich stránek nebo k ochraně našich práv, majetku či bezpečnosti či práv, majetku či bezpečnosti jiných osob. Informace o návštěvnících, které neumožňují identifikaci osob, však mohou být poskytnuty jiným stranám pro marketingové, reklamní nebo jiné účely.

Google Analytics s rozšířením „Anonymizovat IP“

Na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu o analýzu, optimalizaci a hospodárné fungování naší online nabídky dle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) používáme Google Analytics, webovou analytickou službu společnosti Google LLC („Google“). Google používá soubory cookie. Informace generované soubory cookie o používání online nabídky uživatelem jsou obecně přenášeny na server Google v USA, kde jsou uloženy.

Společnost Google je certifikována v rámci dohody Privacy Shield, a tím zaručuje dodržování evropských zákonů o ochraně osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Společnost Google používá tyto informace naším jménem k vyhodnocení používání naší online nabídky uživateli, k sestavování zpráv o aktivitách v rámci této online nabídky a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním této online nabídky a internetu. Z těchto zpracovaných údajů mohou být pro uživatele vytvořeny pseudonymizované uživatelské profily.

Službu Google Analytics používáme pouze s aktivovanou anonymizací IP adresy. To znamená, že IP adresa uživatelů v členských státech Evropské unie nebo jiných státech Evropského hospodářského prostoru je společností Google zkracována. Pouze ve výjimečných případech je celá IP adresa přenesena na server Google v USA a tam zkrácena.

IP adresa přenášená prohlížečem uživatele není společností Google kombinována s jinými údaji. Uživatelé mohou ukládání souborů cookie zabránit odpovídajícím nastavením softwaru svého prohlížeče. Dále mohou uživatelé zabránit shromažďování dat generovaných souborem cookie a souvisejících s jejich používáním online nabídky společností Google, jakož i zpracování těchto dat společností Google stažením a instalací pluginu prohlížeče, který je k dispozici na následujícím odkazu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Další informace o používání dat společností Google, nastavení a právech na vznesení námitky naleznete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google (https://policies.google.com/technologies/ads) a v nastavení zobrazování reklam společností Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Osobní údaje uživatelů jsou po 14 měsících vymazány nebo anonymizovány.

Google Universal Analytics

Používáme Google Analytics ve verzi „Universal Analytics“. „Universal Analytics“ je proces Google Analytics, který připravuje analýzu uživatelů na základě pseudonymizovaného uživatelského ID a vytváří tak pseudonymizovaný uživatelský profil s informacemi z používání různých zařízení (tzv. cross-device tracking).

Formování cílových skupin pomocí Google Analytics

Službu Google Analytics používáme k zobrazování reklam umístěných v rámci reklamních služeb společnosti Google a jejích partnerů pouze těm uživatelům, kteří projevili zájem o naši online nabídku nebo vykazují určité vlastnosti (např. zájem o určitá témata nebo produkty určené na základě navštívených webových stránek), které předáváme společnosti Google (známé jako Remarketing Audiences nebo Google Analytics Audiences). S pomocí Remarketing Audiences chceme také zajistit, aby naše reklamy odpovídaly potenciálním zájmům uživatelů.

Remarketing a měření konverzí Google
Služby společnosti Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, využíváme na základě našich oprávněných zájmů (tj. zájmu o analýzu, optimalizaci a ekonomické fungování našich online služeb v rozsahu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, USA, („Google“).

Společnost Google je certifikována v rámci dohody Privacy Shield, která poskytuje záruku dodržování evropských právních předpisů na ochranu soukromí (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Pro umisťování reklam v reklamní síti Google (např. ve výsledcích vyhledávání, ve videích, na webových stránkách atd.) používáme online marketingový nástroj Google AdWords. To nám umožňuje zobrazovat reklamy pro a v rámci našich webových stránek a online nabídky, abychom reklamy zobrazovali pouze uživatelům, kteří potenciálně odpovídají jejich zájmům. Pokud jsou například uživateli prezentovány produkty, o které projevil zájem na jiných webových stránkách, jedná se o „remarketing“. Při přístupu na naše nebo jiné webové stránky, přičemž je aktivní reklamní síť Google, Google okamžitě spustí kód Google a do webových stránek se začlení tzv. (re)marketingové tagy (neviditelná grafika nebo kód, označované také jako „web beacons“). Pomocí těchto tagů se na zařízení uživatele uloží individuální soubor cookie, tj. malý textový soubor. Místo souborů cookie lze použít i srovnatelné technologie. Soubor zaznamenává, které webové stránky uživatel navštívil nebo o jaký obsah má zájem, a také technické informace o prohlížeči a operačním systému, odkazujících webových stránkách, časech návštěv a další informace týkající se používání online nabídky.

Dále obdržíme individuální „konverzní soubor cookie“. Získané informace používá Google k vygenerování statistik konverzí pro nás. My však anonymně získáváme pouze celkový počet uživatelů, kteří klikli na naši reklamu a byli přesměrováni na stránku se značkou pro sledování konverzí. Neobdržíme žádné informace, které by uživatele osobně identifikovaly.

Uživatelská data jsou v rámci reklamní sítě Google zpracovávána pod pseudonymem. To znamená, že Google neukládá ani nezpracovává jméno ani e-mailovou adresu uživatele, ale relevantní údaje související s soubory cookie v rámci pseudonymních uživatelských profilů. Reklamy se tedy nezobrazují konkrétní, identifikovatelné osobě, ale vlastníkovi souboru cookie, nikoli jeho osobní identitě. To neplatí, pokud uživatel výslovně povolil společnosti Google zpracování dat jinými prostředky. Shromážděné uživatelské informace jsou přenášeny do společnosti Google a ukládány na jejích serverech ve Spojených státech.

Další informace o využívání dat společností Google, nastavení a možnostech odvolání naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google (https://policies.google.com/technologies/ads) a také v nastavení týkajícím se zobrazování reklam prostřednictvím Googlu (https://adssettings.google.com/authenticated).

Facebook Pixel, vlastní publika a konverze na Facebooku

Na základě našich oprávněných zájmů na analýze, optimalizaci a ekonomickém provozu naší online nabídky a pro tyto účely používá naše online nabídka tzv. „Facebook pixel“ sociální sítě Facebook, kterou provozuje společnost Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, nebo pokud máte bydliště v EU, společnost Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko („Facebook“).

Facebook je certifikován v rámci dohody Privacy Shield, a tím zaručuje soulad s evropskými zákony o ochraně osobních údajů (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Facebook pixel umožňuje Facebooku identifikovat návštěvníky naší online nabídky jako cílovou skupinu pro toto zobrazování reklam (známých jako Facebook reklamy). Facebook pixel proto používáme k zobrazování námi umístěných Facebook reklam pouze těm uživatelům Facebooku, kteří projevili zájem o naši online nabídku nebo vykazují určité vlastnosti (např. zájem o určitá témata nebo produkty určené na základě navštívených webových stránek), které přenášíme na Facebook (známé jako Custom Audiences). Facebook pixel používáme také k zajištění toho, aby naše Facebook reklamy odpovídaly potenciálním zájmům uživatelů a nebyly vnímány jako obtěžující. S pomocí Facebook pixelu jsme také schopni pochopit účinnost Facebook reklam pro statistické účely a účely průzkumu trhu tím, že vidíme, zda byli uživatelé po kliknutí na reklamu na Facebooku přesměrováni na naše webové stránky (tzv. konverze).

Facebook zpracovává data v souladu se směrnicí Facebooku pro používání dat. Odpovídající obecné informace o zobrazování reklam na Facebooku naleznete v směrnici Facebooku pro používání dat: https://www.facebook.com/about/privacy/. Konkrétní informace a podrobnosti o pixelu Facebook a jeho funkcích jsou k dispozici v sekci nápovědy Facebooku: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Můžete vznést námitku proti shromažďování dat pixelem Facebooku a jejich použití k zobrazování reklam na Facebooku. Chcete-li si vybrat, jaké typy reklam se vám na Facebooku zobrazují, můžete navštívit stránku vytvořenou Facebookem a postupovat podle pokynů pro konfiguraci nastavení reklamy založené na užívání: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Nastavení jsou nezávislá na platformě, což znamená, že platí pro všechna zařízení včetně stolních počítačů a mobilních zařízení.

Proti používání souborů cookie za účelem měření pokrytí a pro propagační účely můžete také vznést námitky na stránce pro deaktivaci iniciativy pro síťovou reklamu (http://optout.networkadvertising.org/) a na webových stránkách v USA (http://www.aboutads.info/choices) nebo v Evropě (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Odkazy třetích stran

Občas můžeme dle vlastního uvážení na našich webových stránkách umístit nebo nabídnout produkty či služby třetích stran. Tyto stránky třetích stran mají samostatné a nezávislé zásady ochrany osobních údajů. Proto neneseme žádnou odpovědnost za obsah a aktivity těchto odkazovaných stránek. Nicméně se snažíme chránit integritu našich stránek a vítáme jakoukoli zpětnou vazbu k těmto stránkám.