Foire aux questions

Q : Quelle société de transport PerspectiveSkin.Care utilise-t-elle pour les commandes régulières ?

A: Pour les envois standards, Perspective SkinCare utilise Packeta Romania, qui fait partie de Zásilkovna.cz.

Q : Quelle entreprise est utilisée pour les commandes express ?
A: Pour les commandes express, Perspective SkinCare choisit DHL Express.

Q : Quel est le délai d'expédition de ma commande par Perspective SkinCare après le paiement ?
R: Perspective SkinCare s'efforce d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, mais ce délai peut être un peu plus long pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes ou les soldes.

Q : Dans quels pays livrons-nous ?

A: Nous expédions vers les pays suivants :

Albanie*, Andorre, Australie*, Autriche, Bahreïn*, Belgique, Bulgarie, Canada* , Îles Canaries*, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Îles Féroé*, Finlande, France, Géorgie*, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Saint-Siège (État de la Cité du Vatican), Hongrie, Islande*, Irlande, Israël* , Italie, Japon* , Jersey*, Jordanie*, République populaire démocratique de Corée*, République du Koweït* , Lettonie, Liban*, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malaisie, Malte, République de Monaco, Monténégro*, Pays-Bas, Norvège, Oman*, Pologne, Portugal, Porto Rico*, Qatar* , La Réunion, Saint-Marin, Arabie saoudite*, Serbie*, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne , Suède, Suisse*, République-Unie de Thaïlande*, Taïwan*, Émirats arabes unis* , Royaume-Uni*, États-Unis*.

*Les droits et taxes d'importation supplémentaires sont à la charge du client.

Q : Puis-je faire livrer ma commande à une boîte postale ?

R: Perspective SkinCare ne peut pas livrer directement aux boîtes postales, mais vous pouvez récupérer votre colis dans un centre DHL ou autre centre de messagerie à proximité.

Q : Combien de temps faut-il pour qu'un envoi standard arrive en Bulgarie, en Grèce, en Hongrie, en République tchèque et en Slovaquie ?
R: Les envois standard vers ces pays arrivent généralement sous 2 à 4 jours ouvrables.

Q : Quel est le délai de livraison pour les envois express au sein de l'Union européenne ?
A: Les envois express vers les grandes villes de l'UE arrivent généralement en 1 à 3 jours ouvrables, et vers les zones reculées en 2 à 3 jours ouvrables.

Q : Y a-t-il des endroits où Perspective SkinCare ne livre pas ?
R : Oui, Perspective SkinCare ne peut pas effectuer de livraison vers plusieurs pays, notamment l'Afghanistan, l'Algérie, l'Angola, l'Argentine, l'Arménie, l'Azerbaïdjan, le Bangladesh, la Barbade, le Bélarus, la Bolivie, la Bosnie-Herzégovine, le Botswana, le Brésil, la Bulgarie, le Cambodge, le Cameroun, le Chili, la Colombie, Cuba, l'Équateur, la Nouvelle-Zélande, le Mexique, la Roumanie, la Russie, la Turquie, l'Ukraine, l'Uruguay, l'Ouzbékistan… ou d'autres pays qui ne figurent pas dans la liste des pays du formulaire d'adresse de livraison (page de paiement).

Q : Que se passe-t-il si un article que j'ai commandé est en rupture de stock ?
R: Si un article est en rupture de stock après votre commande, Perspective SkinCare vous enverra le reste de votre commande et vous en informera par e-mail sans vous facturer l'article manquant.

Q : Comment sont déterminés les frais de livraison ?
A: Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, en fonction du poids de votre commande et de son adresse de livraison. Ce prix comprend tout, de la préparation de votre commande à la livraison.

Q : Quelles sont les options de paiement proposées par Perspective SkinCare ?
A: Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit, SOFORT, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres options, y compris les virements bancaires.

Q : Est-il sûr de payer sur le site web de Perspective SkinCare ?
R : Oui, c'est sûr. Perspective SkinCare utilise des processeurs de paiement sécurisés et une connexion SSL pour protéger vos informations.

Q : Qu’en est-il des frais de douane ou de la TVA ?
A: Les clients hors UE peuvent être soumis à des frais de douane ou à la TVA, selon la législation locale. Perspective SkinCare ne remboursera pas votre commande si vous refusez de payer ces frais et que le colis est retourné.