よくある質問

Q: PerspectiveSkin.Care は通常注文にどの配送会社を利用しますか?

A: 通常の配送の場合、Perspective SkinCare は Zásilkovna.cz の一部門である Packeta Romania を使用します。

Q: より早く、特急注文をするにはどの会社を利用しますか?
A: 速達注文の場合、Perspective SkinCare は DHL Express を選択します。

Q: 支払い後、Perspective SkinCare はどのくらい早く注文品を発送しますか?
A: Perspective SkinCare では、1 ～ 5 営業日以内に注文を発送するよう努めておりますが、休日やセールなどの繁忙期には多少時間がかかる場合がございます。

Q: どの国に発送できますか?

A: 以下の国に発送いたします。

アルバニア*、アンドラ、オーストラリア*、オーストリア、バーレーン*、ベルギー、ブルガリア、カナダ* 、カナリア諸島*、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フェロー諸島*、フィンランド、フランス、ジョージア*、ドイツ、ジブラルタル、ギリシャ、ローマ教皇庁（バチカン市国）、ハンガリー、アイスランド*、アイルランド、イスラエル* 、イタリア、日本* 、ジャージー島*、ヨルダン*、朝鮮民主主義人民共和国*、クウェート共和国* 、ラトビア、レバノン*、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マケドニア、マレーシア、マルタ、モナコ共和国、モンテネグロ*、オランダ、ノルウェー、オマーン*、ポーランド、ポルトガル、プエルトリコ* 、カタール*、レユニオン、サンマリノ、サウジアラビア*、セルビア*、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス*、アメリカ合衆国タイ*、台湾*、アラブ首長国連邦* 、イギリス*、アメリカ合衆国*。

*追加の輸入関税および税金はお客様の責任となります。

Q: 注文を私書箱に送ってもらうことはできますか?

A: Perspective SkinCare は私書箱に直接配送することはできませんが、代わりに近くの DHL またはその他の Curier センターで荷物を受け取ることができます。

Q: ブルガリア、ギリシャ、ハンガリー、チェコ共和国、スロバキアへの標準配送の到着にはどのくらい時間がかかりますか?
A: これらの国への標準配送は通常 2 ～ 4 営業日で到着します。

Q: 欧州連合内の速達便の配達時間はどのくらいですか?
A: EU の主要都市への速達便は通常 1 ～ 3 営業日で到着し、遠隔地へは 2 ～ 3 営業日で到着します。

Q: Perspective SkinCare が配送していない場所はありますか?
A: はい、Perspective SkinCare が発送できない国がいくつかあります。これには、アフガニスタン、アルジェリア、アンゴラ、アルゼンチン、アルメニア、アゼルバイジャン、バングラデシュ、バルバドス、ベラルーシ、ボリビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ボツワナ、ブラジル、ブルガリア、カンボジア、カメルーン、チリ、コロンビア、キューバ、エクアドル、ニュージーランド、メキシコ、ルーマニア、ロシア、トルコ、ウクライナ、ウルグアイ、ウズベキスタンなどが含まれます。また、配送先住所フォーム (チェックアウト ページ) の国リストに表示されないその他の国も含まれます。

Q: 注文した商品が在庫切れだった場合はどうなりますか?
A: ご注文後に在庫切れが発生した場合、Perspective SkinCare は残りの商品を発送し、不足商品の代金を請求することなくメールでお知らせいたします。

Q: 送料はどのように決まりますか?
A: 送料はご注文の重量と配送先に基づいて、チェックアウト時に計算されます。この料金には、ピッキング、梱包、配送まですべてが含まれています。

Q: Perspective SkinCare ではどのような支払いオプションが提供されていますか?
A: クレジットカード、デビットカード、SOFORT、PayPal、Apple Pay、Google Pay、銀行振込などの他のオプションを使用してお支払いいただけます。

Q: Perspective SkinCare の Web サイトで支払いをするのは安全ですか?
A: はい、安全です。Perspective SkinCareは、安全な決済システムとSSL接続を使用してお客様の情報を保護します。

Q: 関税や VAT 料金はいくらですか?
A: EU圏外のお客様は、現地の法律により関税またはVAT（付加価値税）をお支払いいただく場合がございます。Perspective SkinCareは、お客様がこれらの料金をお支払いいただけず、商品が返送された場合、ご注文の返金はいたしかねます。