Política de Privacidade

política de Privacidade

Proteção de dados

A presente Política de Proteção de Dados refere-se à natureza, âmbito e finalidade do tratamento de dados pessoais (doravante designados por "dados") relativos aos nossos websites, funcionalidades e conteúdos, bem como à presença externa, como os nossos perfis nas redes sociais (coletivamente designados por "oferta online"). No que diz respeito à terminologia utilizada, por exemplo, "tratamento" e "responsável pelo tratamento", remetemos para as definições previstas no artigo 4.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Que informações recolhemos?

Recolhemos informações suas quando se regista no nosso site, faz uma encomenda, subscreve a nossa newsletter ou preenche um formulário.

Ao fazer uma encomenda ou ao registar-se no nosso site, conforme o caso, poderá ser-lhe pedido que forneça o seu nome, endereço de e-mail ou endereço postal. No entanto, pode visitar o nosso site anonimamente.

Para que usamos a sua informação?

Qualquer informação que recolhermos de si poderá ser utilizada de uma das seguintes formas:

Para personalizar a sua experiência
(A sua informação ajuda-nos a responder melhor às suas necessidades individuais)
Para melhorar o nosso site
(Procuramos constantemente melhorar as ofertas do nosso website com base nas informações e no feedback que recebemos da vossa parte.)
Para melhorar o serviço ao cliente
(As suas informações ajudam-nos a responder com mais eficácia às suas solicitações de atendimento ao cliente e necessidades de suporte)
Para processar transações
- As suas informações, sejam públicas ou privadas, não serão vendidas, trocadas, transferidas ou cedidas a qualquer outra empresa por qualquer motivo, sem o seu consentimento, exceto para o propósito expresso de entrega do produto ou serviço adquirido.
Para administrar um concurso, promoção, inquérito ou outra funcionalidade do site.
Para enviar e-mails periódicos
- O endereço de e-mail que fornece para o processamento do pedido pode ser utilizado para enviar informações e atualizações relativas ao seu pedido, bem como para receber ocasionalmente notícias da empresa, atualizações, informações sobre produtos ou serviços relacionados, etc.
Nota: Caso pretenda cancelar a subscrição para não receber mais e-mails, incluímos instruções detalhadas para cancelamento na parte inferior de cada e-mail.

Colaboração com processadores e terceiros

Se, no contexto do nosso tratamento, divulgarmos dados a outras pessoas e empresas (processadores de contratos ou terceiros), os transmitirmos a estas ou, de outra forma, concedermos acesso aos dados, tal só será feito com base numa permissão legal (por exemplo, se uma transmissão dos dados a terceiros, conforme exigido pelos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para cumprir o contrato), se tiver consentido, se existir uma obrigação legal ou com base nos nossos interesses legítimos (por exemplo, exemplo, a utilização de agentes, fornecedores de alojamento web, etc.).

Os seus dados serão tratados, nomeadamente, para o processamento de encomendas relativas aos serviços de pagamento e envio.

Se contratarmos terceiros para tratar dados com base num chamado "contrato de tratamento de dados", tal será feito com base no artigo 28.º do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Dados de pagamento

Os seus dados de pagamento são encriptados durante o processamento da encomenda e transferidos pela internet. Nunca temos acesso aos seus dados de pagamento graças à tecnologia de encapsulamento especial utilizada durante o processo de compra e, por isso, não somos os responsáveis pelo tratamento desses dados. Os dados são tratados exclusivamente pelos seguintes prestadores de serviços de pagamento:

Cartão de crédito

Como protegemos as suas informações?

Implementámos diversas medidas de segurança para manter a segurança das suas informações pessoais quando faz uma encomenda ou introduz, envia ou acede às suas informações pessoais.

Oferecemos a utilização de um servidor seguro. Todas as informações confidenciais fornecidas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, em seguida, encriptadas na base de dados dos nossos fornecedores de gateways de pagamento, sendo apenas acessíveis por pessoas autorizadas com direitos de acesso especiais a estes sistemas, as quais são obrigadas a manter as informações confidenciais.

Usamos cookies?

Sim (Os cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu fornecedor de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador (se o permitir), permitindo que os sistemas dos sites ou fornecedores de serviços reconheçam o seu navegador e captem e memorizem determinadas informações).

Utilizamos cookies para nos ajudar a lembrar e processar os artigos no seu carrinho de compras, compreender e guardar as suas preferências para visitas futuras e acompanhar os anúncios.

Divulgamos alguma informação a terceiros?

Não vendemos, trocamos ou transferimos as suas informações pessoais para terceiros. Isto não inclui terceiros de confiança que nos auxiliam na operação do nosso website, na condução dos nossos negócios ou na prestação de serviços a si, desde que esses terceiros concordem em manter essas informações confidenciais. Poderemos também divulgar as suas informações quando acreditarmos que a divulgação é apropriada para cumprir a lei, aplicar as políticas do nosso site ou proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de terceiros. No entanto, as informações não pessoais sobre os visitantes podem ser fornecidas a terceiros para fins de marketing, publicidade ou outros usos.

Google Analytics com a extensão "IP Anonymous"

Com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, otimização e operação económica da nossa oferta online, de acordo com o Artigo 6º, parágrafo 1, alínea f, do RGPD), utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC ("Google"). O Google utiliza cookies. As informações geradas pelos cookies sobre a utilização da oferta online pelo utilizador são geralmente transmitidas para um servidor da Google nos EUA, onde são armazenadas.

A Google possui certificação ao abrigo do acordo Privacy Shield e, por conseguinte, garante o cumprimento da legislação europeia de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

O Google utiliza esta informação em nosso nome para avaliar a utilização da nossa oferta online pelos utilizadores, compilar relatórios sobre as atividades dentro dessa oferta online e fornecer-nos serviços adicionais relacionados com a utilização dessa oferta online e da internet. Ao fazê-lo, podem ser elaborados perfis de utilização pseudonimizados dos utilizadores a partir dos dados processados.

Utilizamos o Google Analytics apenas com a anonimização de IP ativada. Isto significa que o endereço IP dos utilizadores localizados em estados membros da União Europeia ou noutros estados do Espaço Económico Europeu é encurtado pela Google. Só em casos excecionais o endereço IP completo é transferido para um servidor da Google nos EUA e aí encurtado.

O endereço IP transmitido pelo browser do utilizador não é associado a outros dados pela Google. Os utilizadores podem impedir o armazenamento de cookies configurando as definições do seu navegador. Além disso, os utilizadores podem impedir a captura de dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização da oferta online da Google, bem como o processamento desses dados pela Google, descarregando e instalando o plug-in para browser disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Para mais informações sobre a utilização de dados pelo Google, as definições e o direito de objeção, consulte a declaração de privacidade de dados do Google (https://policies.google.com/technologies/ads) e as definições para a visualização de anúncios do Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Os dados pessoais dos utilizadores são apagados ou anonimizados após 14 meses.

Google Universal Analytics

Utilizámos o Google Analytics na versão "Universal Analytics". O "Universal Analytics" é um processo do Google Analytics que prepara a análise do utilizador com base num ID de utilizador pseudonimizado e, desta forma, cria um perfil de utilizador pseudonimizado com informações da utilização de vários dispositivos (conhecido como rastreio entre dispositivos).

Formação de grupos-alvo com o Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para exibir anúncios veiculados nos serviços de publicidade do Google e dos seus parceiros apenas a utilizadores que demonstraram interesse na nossa oferta online ou que apresentam determinadas características (como o interesse em tópicos ou produtos específicos, com base nos sites visitados), que transmitimos ao Google (conhecidos como Públicos de Remarketing ou Públicos do Google Analytics). Com a ajuda dos Públicos de Remarketing, procuramos também garantir que os nossos anúncios correspondem aos potenciais interesses dos utilizadores.

Remarketing e métricas de conversão Google
Utilizamos os serviços da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, com base nos nossos interesses legítimos (ou seja, interesse na análise, otimização e operação económica do nosso serviço online, no âmbito do artigo 6.º, n.º 1, alínea f, do RGPD, EUA, "Google").

A Google possui certificação ao abrigo do Acordo de Proteção da Privacidade (Privacy Shield), que garante o cumprimento da legislação europeia de privacidade (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Utilizamos a ferramenta de marketing online do Google, o AdWords, para exibir anúncios na rede de publicidade do Google (por exemplo, nos resultados de pesquisa, vídeos, sites, etc.). Isto permite-nos exibir anúncios relacionados com o nosso website e a nossa oferta online, de forma a apresentar anúncios apenas aos utilizadores que correspondam potencialmente aos seus interesses. Por exemplo, se um utilizador visualizar produtos pelos quais demonstrou interesse noutro site, isso é designado por "remarketing". Quando o utilizador acede ao nosso website ou a outros websites nos quais a rede de publicidade do Google está ativa, o Google executa imediatamente um código e incorpora tags de (re)marketing (gráficos ou códigos invisíveis, também conhecidos como "web beacons") no website. Com a ajuda destas tags, um cookie individual, ou seja, um pequeno ficheiro de texto, é guardado no dispositivo do utilizador. Tecnologias semelhantes também podem ser utilizadas em vez de cookies. O ficheiro regista quais os sites que o utilizador visitou ou em que conteúdo demonstrou interesse, além de informações técnicas sobre o browser e o sistema operativo, sites de referência, horários de visita e outras informações sobre a utilização da oferta online.

Além disso, recebemos um "cookie de conversão" individual. As informações obtidas são utilizadas pelo Google para gerar estatísticas de conversão em nosso nome. No entanto, apenas recebemos o número total anónimo de utilizadores que clicaram no nosso anúncio e foram redirecionados para uma página com a etiqueta de acompanhamento de conversões. Não recebemos qualquer informação que identifique pessoalmente os utilizadores.

Os dados do utilizador são processados na rede de publicidade do Google utilizando um pseudónimo. Isto significa que o Google não armazena nem processa o nome ou o endereço de e-mail do utilizador, mas sim os dados relevantes relacionados com cookies em perfis de utilizador pseudónimos. Assim, os anúncios não são apresentados a uma pessoa específica e identificável, mas sim ao proprietário do cookie, e não à sua identidade pessoal. Isto não se aplica se o utilizador tiver autorizado explicitamente o Google a processar os dados por outros meios. As informações do utilizador recolhidas são transmitidas ao Google e armazenadas em servidores do Google nos Estados Unidos.

Para mais informações sobre a utilização de dados, definições e possibilidades de revogação do Google, leia a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/technologies/ads), bem como as definições relativas à exibição de anúncios pelo Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Pixel do Facebook, Audiências Personalizadas e Conversão no Facebook

Com base nos nossos legítimos interesses na análise, otimização e operação económica da nossa oferta online, e para estes fins, a nossa oferta online utiliza o chamado "pixel do Facebook" da rede social Facebook, operada pela Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA ou, se residir na UE, pela Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook").

O Facebook possui certificação ao abrigo do acordo Privacy Shield e, por conseguinte, garante o cumprimento da legislação europeia de proteção de dados (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

O pixel do Facebook permite ao Facebook identificar os visitantes da nossa oferta online como público-alvo para a exibição de anúncios (conhecidos como anúncios do Facebook). Assim, utilizamos o pixel do Facebook para exibir os anúncios que veiculamos apenas para os utilizadores do Facebook que demonstraram interesse na nossa oferta online ou que apresentam determinadas características (como interesse em tópicos ou produtos específicos, com base nos sites visitados), que transmitimos ao Facebook (conhecidos como Públicos Personalizados). Também utilizamos o pixel do Facebook para garantir que os nossos anúncios correspondem aos potenciais interesses dos utilizadores e não são percecionados como intrusivos. Com a ajuda do pixel do Facebook, conseguimos também compreender a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado, verificando se os utilizadores foram direcionados para o nosso website após clicarem num anúncio do Facebook (conversão).

O Facebook processa os dados de acordo com as diretrizes de utilização de dados do Facebook. Informações gerais sobre a exibição de anúncios do Facebook podem ser consultadas nas diretrizes de utilização de dados do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Informações específicas e detalhes sobre o pixel do Facebook e as suas funcionalidades estão disponíveis na secção de ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Pode opor-se à recolha de dados pelo pixel do Facebook e à utilização desses dados para a exibição de anúncios no Facebook. Para escolher os tipos de anúncios que vê no Facebook, aceda à página criada pelo Facebook e siga as instruções para configurar as opções de publicidade com base na utilização: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. As definições são independentes de plataforma, ou seja, aplicam-se a todos os dispositivos, incluindo computadores e dispositivos móveis.

Poderá também opor-se à utilização de cookies para fins de medição de alcance e para fins promocionais na página de desativação da Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/), no site americano (http://www.aboutads.info/choices) ou no site europeu (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Links de terceiros

Ocasionalmente, a nosso critério, poderemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros no nosso website. Estes sites de terceiros têm políticas de privacidade separadas e independentes. Por conseguinte, não nos responsabilizamos pelo conteúdo e pelas atividades desses sites vinculados. Ainda assim, procuramos proteger a integridade do nosso site e agradecemos qualquer feedback sobre esses sites.