Perguntas frequentes

P: Que transportadora utiliza a PerspectiveSkin.Care para os pedidos regulares?

R: Para envios regulares, a Perspective SkinCare utiliza a Packeta Romania, que faz parte da Zásilkovna.cz.

P: Qual a empresa utilizada para encomendas expresso mais rápidas?
R: Para encomendas expresso, a Perspective SkinCare escolhe a DHL Express.

P: Em quanto tempo a Perspective SkinCare envia o meu pedido após o pagamento?
R: A Perspective SkinCare tenta enviar os pedidos no prazo de 1 a 5 dias úteis, mas este prazo pode ser um pouco mais longo em períodos de grande movimento, como feriados ou promoções.

P: Para que países enviamos?

R: Enviamos para os seguintes países:

Albânia*, Andorra, Austrália*, Áustria, Bahrein*, Bélgica, Bulgária, Canadá* , Canárias*, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Ilhas Faroé*, Finlândia, França, Geórgia*, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Santa Sé (Cidade do Vaticano), Hungria, Islândia*, Irlanda, Israel* , Itália, Japão* , Jersey*, Jordânia*, República Popular Democrática da Coreia*, República do Kuwait* , Letónia, Líbano*, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia, Malásia, Malta, República do Mónaco, Montenegro*, Países Baixos, Noruega, Omã*, Polónia, Portugal, Porto Rico*, Qatar* , Reunião, São Marino, Arábia Saudita*, Sérvia*, Singapura, Eslováquia, Eslovénia, Espanha , Suécia, Suíça*, República Unida da Tailândia*, Taiwan*, Emirados Árabes Unidos* , Reino Unido*, Estados Unidos*.

*Quaisquer taxas e impostos de importação adicionais são da responsabilidade do cliente.

P: Posso enviar o meu pedido para uma caixa de correio?

R: A Perspective SkinCare não realiza entregas diretamente para apartados, mas pode recolher o seu pacote num centro da DHL ou de outra transportadora nas proximidades.

P: Quanto tempo demora uma remessa padrão a chegar à Bulgária, Grécia, Hungria, República Checa e Eslováquia?
R: As remessas padrão para estes países chegam geralmente em 2 a 4 dias úteis.

P: Qual é o prazo de entrega para envios expressos dentro da União Europeia?
R: As remessas expresso para as principais cidades da UE chegam geralmente em 1 a 3 dias úteis, e para áreas remotas em 2 a 3 dias úteis.

P: Há algum lugar para onde a Perspective SkinCare não faça envios?
R: Sim, existem vários países para os quais a Perspective SkinCare não realiza envios, incluindo Afeganistão, Argélia, Angola, Argentina, Arménia, Azerbaijão, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bolívia, Bósnia e Herzegovina, Botswana, Brasil, Bulgária, Camboja, Camarões, Chile, Colômbia, Cuba, Equador, Nova Zelândia, México, Roménia, Rússia, Turquia, Ucrânia, Uruguai, Uzbequistão... ou outros países que não constam da lista de países no formulário de endereço de entrega (página de checkout).

P: E se algum produto que encomendei estiver esgotado?
R: Se algum produto estiver esgotado após ter feito o pedido, a Perspective SkinCare enviará o resto do seu pedido e avisá-lo-á por e-mail, sem cobrar pelo artigo em falta.

P: Como é determinado o custo do frete?
R: O custo do envio é calculado no momento da finalização da compra, com base no peso da sua encomenda e no destino. Este preço cobre tudo, desde a separação e embalagem até à entrega.

P: Quais são as opções de pagamento oferecidas pela Perspective SkinCare?
R: Pode pagar com cartões de crédito ou débito, SOFORT, PayPal, Apple Pay, Google Pay e outras opções, incluindo transferências bancárias.

P: É seguro pagar no site da Perspective SkinCare?
R: Sim, é seguro. A Perspective SkinCare utiliza processadores de pagamento seguros e uma ligação SSL para proteger as suas informações.

P: E quanto às taxas alfandegárias ou ao IVA?
R: Os clientes fora da UE podem ter de pagar taxas alfandegárias ou IVA, dependendo das leis locais. A Perspective SkinCare não reembolsará o seu pedido se se recusar a pagá-los e o pacote for devolvido.