Întrebări frecvente

Î: Ce companie de transport folosește PerspectiveSkin.Care pentru comenzile obișnuite?

R: Pentru livrări regulate, Perspective SkinCare utilizează Packeta România, parte a Zásilkovna.cz.

Î: Ce companie este folosită pentru comenzi mai rapide și exprese?
R: Pentru comenzile expres, Perspective SkinCare alege DHL Express.

Î: Cât de repede expediază Perspective SkinCare comanda mea după ce plătesc?
R: Perspective SkinCare încearcă să trimită comenzile în următoarele 1-5 zile lucrătoare, dar acest lucru ar putea dura puțin mai mult în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile sau reducerile.

Î: În ce țări livrăm?

R: Livrăm în următoarele țări:

Albania*, Andorra, Australia*, Austria, Bahrain*, Belgia, Bulgaria, Canada* , Insulele Canare*, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Insulele Feroe*, Finlanda, Franța, Georgia*, Germania, Gibraltar, Grecia, Sfântul Scaun (Statul Vatican), Ungaria, Islanda*, Irlanda, Israel* , Italia, Japonia* , Jersey*, Iordania*, Republica Populară Democrată Coreeană*, Republica Kuweit* , Letonia, Liban*, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malaezia, Malta, Republica Monaco, Muntenegru*, Olanda, Norvegia, Oman*, Polonia, Portugalia, Puerto Rico*, Qatar* , Reunion, San Marino, Arabia Saudită*, Serbia*, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania , Suedia, Elveția*, Republica Unită a Thailandei*, Taiwan*, Emiratele Arabe Unite* , Regatul Unit*, Statele Unite*.

*Taxele și taxele de import suplimentare sunt responsabilitatea clientului.

Î: Pot trimite comanda la o căsuță poștală?

R: Perspective SkinCare nu poate livra direct la căsuțe poștale, dar puteți ridica coletul de la un centru DHL sau alt centru de curierat din apropiere.

Î: Cât durează până când o livrare standard ajunge în Bulgaria, Grecia, Ungaria, Republica Cehă și Slovacia?
R: Livrările standard către aceste țări ajung de obicei în 2-4 zile lucrătoare.

Î: Care este timpul de livrare pentru expedierile expres în cadrul Uniunii Europene?
R: Livrările expres către orașele mari din UE ajung de obicei în 1-3 zile lucrătoare, iar către zonele îndepărtate în 2-3 zile lucrătoare.

Î: Există locuri în care Perspective SkinCare nu livrează?
R: Da, există mai multe țări în care Perspective SkinCare nu poate expedia, inclusiv Afganistan, Algeria, Angola, Argentina, Armenia, Azerbaidjan, Bangladesh, Barbados, Belarus, Bolivia, Bosnia și Herțegovina, Botswana, Brazilia, Bulgaria, Cambodgia, Camerun, Chile, Columbia, Cuba, Ecuador, Noua Zeelandă, Mexic, România, Rusia, Turcia, Ucraina, Uruguay, Uzbekistan... sau în alte țări care nu apar în lista de țări din formularul de adresă de livrare (pagina de finalizare a comenzii).

Î: Ce se întâmplă dacă ceva ce am comandat nu este în stoc?
R: Dacă un produs nu este în stoc după ce l-ați comandat, Perspective SkinCare vă va trimite restul comenzii și vă va anunța prin e-mail, fără a vă percepe nicio taxă pentru articolul lipsă.

Î: Cum se stabilește costul de livrare?
R: Costul de livrare este calculat la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea comenzii și de destinația acesteia. Acest preț acoperă totul, de la preluare și ambalare până la livrare.

Î: Ce opțiuni de plată oferă Perspective SkinCare?
R: Puteți plăti folosind carduri de credit sau de debit, SOFORT, PayPal, Apple Pay, Google Pay și alte opțiuni, inclusiv transferuri bancare.

Î: Este sigur să plătesc pe site-ul Perspective SkinCare?
R: Da, este sigur. Perspective SkinCare folosește procesoare de plăți securizate și o conexiune SSL pentru a vă proteja informațiile.

Î: Dar taxele vamale sau TVA?
R: Clienții din afara UE ar putea fi nevoiți să plătească taxe vamale sau TVA, în funcție de legislația locală. Perspective SkinCare nu vă va rambursa comanda dacă refuzați să le plătiți și coletul este returnat.