Politica de confidențialitate

Protecția datelor

Această Politică de protecție a datelor se referă la natura, domeniul de aplicare și scopul prelucrării datelor cu caracter personal (denumite în continuare „date”) referitoare la site-urile noastre web, caracteristicile și conținutul acestora, precum și la prezența externă, cum ar fi profilurile noastre de pe rețelele sociale (denumite colectiv „ofertă online”). În ceea ce privește terminologia utilizată, de exemplu „prelucrare” și „operator”, facem referire la definițiile menționate în articolul 4 din Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD).

Ce informații colectăm?

Colectăm informații de la dumneavoastră atunci când vă înregistrați pe site-ul nostru, plasați o comandă, vă abonați la newsletter-ul nostru sau completați un formular.

Când plasați o comandă sau vă înregistrați pe site-ul nostru, după caz, vi se poate solicita să introduceți: numele, adresa de e-mail sau adresa poștală. Cu toate acestea, puteți vizita site-ul nostru în mod anonim.

Pentru ce folosim informațiile dumneavoastră?

Orice informații pe care le colectăm de la dvs. pot fi utilizate în unul dintre următoarele moduri:

Pentru a vă personaliza experiența
(informațiile dumneavoastră ne ajută să răspundem mai bine nevoilor dumneavoastră individuale)
Pentru a îmbunătăți site-ul nostru web
(ne străduim în permanență să îmbunătățim ofertele site-ului nostru web pe baza informațiilor și feedback-ului pe care îl primim de la dumneavoastră)
Pentru a îmbunătăți serviciul clienți
(informațiile dumneavoastră ne ajută să răspundem mai eficient solicitărilor dumneavoastră de servicii pentru clienți și nevoilor de asistență)
Pentru a procesa tranzacții
- Informațiile dumneavoastră, fie ele publice sau private, nu vor fi vândute, schimbate, transferate sau oferite niciunei alte companii, indiferent de motiv, fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția scopului expres de livrare a produsului achiziționat sau a serviciului solicitat.
Pentru a administra un concurs, o promoție, un sondaj sau o altă funcție a site-ului
Pentru a trimite e-mailuri periodice
- Adresa de e-mail pe care o furnizați pentru procesarea comenzii poate fi utilizată pentru a vă trimite informații și actualizări referitoare la comanda dvs., pe lângă primirea ocazională de știri despre companie, actualizări, informații despre produse sau servicii conexe etc.
Notă: Dacă doriți să vă dezabonați de la primirea de e-mailuri viitoare, includem instrucțiuni detaliate de dezabonare în partea de jos a fiecărui e-mail.

Colaborarea cu procesatorii și terții

Dacă, în contextul prelucrării noastre, divulgăm date altor persoane și companii (procesatori de date sau terți), le transmitem acestora sau acordăm acces la date în alt mod, acest lucru se va face numai pe baza unei permisiuni legale (de exemplu, dacă este vorba de o transmitere a datelor către terți, așa cum este cerută de furnizorii de servicii de plată, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR pentru îndeplinirea contractului), v-ați dat consimțământul pentru o obligație legală sau pe baza intereselor noastre legitime (de exemplu, utilizarea de agenți, furnizori de găzduire web etc.).

Datele dumneavoastră vor fi prelucrate, în special, pentru procesarea comenzilor în ceea ce privește serviciile de plată și livrare.

Dacă însărcinăm terți cu prelucrarea datelor în baza unui așa-numit „contract de prelucrare a datelor”, acest lucru se face în temeiul articolului 28 din GDPR.

Date de plată

Datele dumneavoastră de plată sunt criptate în timpul procesării comenzii și transferate prin internet. Nu obținem niciodată acces la datele dumneavoastră de plată datorită integrării speciale utilizate în timpul procesului de comandă și, prin urmare, nu suntem procesatorii de date. Datele sunt prelucrate exclusiv de către acești furnizori de servicii de plată:

Card de credit

Cum vă protejăm informațiile?

Implementăm o varietate de măsuri de securitate pentru a menține siguranța informațiilor dumneavoastră personale atunci când plasați o comandă sau introduceți, trimiteți sau accesați informațiile dumneavoastră personale.

Oferim utilizarea unui server securizat. Toate informațiile sensibile furnizate sunt transmise prin tehnologia Secure Socket Layer (SSL) și apoi criptate în baza de date a furnizorilor noștri de gateway-uri de plată, pentru a fi accesibile doar persoanelor autorizate cu drepturi speciale de acces la astfel de sisteme și care sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor.

Folosim cookie-uri?

Da (Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site sau furnizorul său de servicii le transferă pe hard disk-ul computerului dvs. prin intermediul browserului web (dacă permiteți), care permit site-urilor sau sistemelor furnizorilor de servicii să recunoască browserul dvs. și să capteze și să rețină anumite informații).

Folosim cookie-uri pentru a ne ajuta să ne amintim și să procesăm articolele din coșul dvs. de cumpărături, să înțelegem și să salvăm preferințele dvs. pentru vizite viitoare și să urmărim reclamele.

Divulgăm vreo informație unor terțe părți?

Nu vindem, nu comercializăm și nu transferăm în alt mod către terți informațiile dumneavoastră personale de identificare. Aceasta nu include terții de încredere care ne ajută să operăm site-ul nostru web, să ne desfășurăm activitatea sau să vă oferim servicii, atâta timp cât aceste părți sunt de acord să păstreze confidențialitatea acestor informații. De asemenea, putem divulga informațiile dumneavoastră atunci când considerăm că divulgarea este adecvată pentru a respecta legea, a aplica politicile site-ului nostru sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră sau a altora. Cu toate acestea, informațiile nepersonale ale vizitatorilor pot fi furnizate altor părți în scopuri de marketing, publicitate sau alte utilizări.

Google Analytics cu extensia „Anonimizare IP”

Pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru analiza, optimizarea și funcționarea economică a ofertei noastre online în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR), utilizăm Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google LLC („Google”). Google utilizează cookie-uri. Informațiile generate de cookie-uri cu privire la utilizarea ofertei online de către utilizator sunt, în general, transmise către un server Google din SUA, unde sunt stocate.

Google este certificat în temeiul acordului Scutul de confidențialitate și, prin urmare, garantează respectarea legislației europene privind protecția datelor (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google utilizează aceste informații în numele nostru pentru a evalua utilizarea ofertei noastre online de către utilizatori, pentru a compila rapoarte despre activitățile din cadrul acestei oferte online și pentru a ne oferi servicii suplimentare legate de utilizarea acestei oferte online și a internetului. În acest sens, din datele prelucrate pot fi create profiluri de utilizare pseudonimizate pentru utilizatori.

Folosim Google Analytics doar cu anonimizarea IP activată. Aceasta înseamnă că adresa IP a utilizatorilor din statele membre ale Uniunii Europene sau din alte state din Spațiul Economic European este scurtată de Google. Numai în cazuri excepționale, adresa IP completă este transferată către un server Google din SUA și scurtată acolo.

Adresa IP transmisă de browserul utilizatorului nu este combinată cu alte date de către Google. Utilizatorii pot împiedica stocarea cookie-urilor prin configurarea corespunzătoare a setărilor software-ului browserului lor. În plus, utilizatorii pot împiedica colectarea datelor generate de cookie și legate de utilizarea ofertei online de către Google, precum și prelucrarea acestor date de către Google, descărcând și instalând pluginul de browser disponibil la următorul link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Informații suplimentare despre utilizarea datelor de către Google, setări și drepturi de opoziție sunt disponibile în declarația de confidențialitate a datelor Google (https://policies.google.com/technologies/ads) și în setările pentru afișarea reclamelor de către Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Datele personale ale utilizatorilor sunt șterse sau anonimizate după 14 luni.

Google Universal Analytics

Folosim Google Analytics în versiunea „Universal Analytics”. „Universal Analytics” este un proces Google Analytics care pregătește analiza utilizatorilor pe baza unui ID de utilizator pseudonimizat și, prin urmare, creează un profil de utilizator pseudonimizat cu informații din utilizarea diferitelor dispozitive (cunoscută sub numele de urmărire pe mai multe dispozitive).

Formarea grupurilor țintă cu Google Analytics

Folosim Google Analytics pentru a afișa reclamele plasate în cadrul serviciilor de publicitate ale Google și ale partenerilor săi doar acelor utilizatori care au manifestat interes pentru oferta noastră online sau care prezintă anumite caracteristici (de exemplu, interes pentru anumite subiecte sau produse determinate pe baza site-urilor web vizitate), pe care le transmitem către Google (cunoscute sub numele de Audiențe de Remarketing sau Audiențe Google Analytics). Cu ajutorul Audiențelor de Remarketing, dorim, de asemenea, să ne asigurăm că reclamele noastre corespund potențialelor interese ale utilizatorilor.

Remarketing și măsurători de conversii Google
Folosim serviciile Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, pe baza intereselor noastre legitime (adică interesul pentru analiza, optimizarea și funcționarea economică a serviciului nostru online în cadrul articolului 6 alineatul (1) litera f) din GDPR, SUA, („Google”).

Google este certificat în temeiul Acordului privind Scutul de confidențialitate, care oferă o garanție de respectare a legislației europene privind confidențialitatea (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Folosim instrumentul de marketing online al Google, AdWords, pentru a plasa reclame în rețeaua de publicitate Google (de exemplu, în rezultatele căutării, în videoclipuri, pe site-uri web etc.). Acest lucru ne permite să afișăm reclame pentru și în cadrul site-ului nostru web și al ofertei online, pentru a prezenta reclame doar utilizatorilor care corespund potențial intereselor sale. De exemplu, dacă unui utilizator i se prezintă produse pentru care și-a manifestat interesul pe un alt site web, acest lucru se numește „remarketing”. Atunci când se accesează site-urile noastre web sau altele, în care rețeaua de publicitate Google este activă, Google va executa imediat un cod Google și așa-numitele etichete de (re)marketing (grafică invizibilă sau cod, denumite și „web beacons”) sunt încorporate în site-ul web. Cu ajutorul acestor etichete, un cookie individual, adică un mic fișier text, este salvat pe dispozitivul utilizatorului. În loc de cookie-uri, se pot utiliza și tehnologii similare. Fișierul înregistrează ce site-uri web a vizitat utilizatorul sau de ce conținut este interesat utilizatorul, precum și informații tehnice despre browser și sistemul de operare, site-uri web de referință, orele de vizitare și alte informații privind utilizarea ofertei online.

În plus, primim un „cookie de conversie” individual. Informațiile obținute sunt utilizate de Google pentru a genera statistici de conversie în numele nostru. Cu toate acestea, primim doar numărul total anonim de utilizatori care au făcut clic pe anunțul nostru și au fost redirecționați către o pagină cu etichete de urmărire a conversiilor. Nu primim nicio informație care să identifice personal utilizatorii.

Datele utilizatorilor sunt prelucrate în cadrul rețelei de publicitate Google folosind un pseudonim. Aceasta înseamnă că Google nu stochează și nu prelucrează numele sau adresa de e-mail a utilizatorului, ci mai degrabă datele relevante, legate de cookie-uri, din cadrul profilurilor de utilizator pseudonime. Astfel, anunțurile nu sunt afișate unei persoane specifice, identificabile, ci proprietarului cookie-ului și nu identității sale personale. Acest lucru nu se aplică dacă utilizatorul a permis în mod explicit Google să prelucreze datele prin alte mijloace. Informațiile colectate despre utilizator sunt transmise către Google și stocate pe serverele Google din Statele Unite.

Pentru mai multe informații despre utilizarea datelor de către Google, setări și posibilități de revocare, vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate Google (https://policies.google.com/technologies/ads), precum și setările privind afișarea reclamelor prin intermediul Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Pixelul Facebook, publicul personalizat și conversia Facebook

Pe baza intereselor noastre legitime în analiza, optimizarea și operarea economică a ofertei noastre online și în aceste scopuri, oferta noastră online utilizează ceea ce se numește „pixelul Facebook” al rețelei sociale Facebook, operată de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, SUA sau, dacă sunteți rezident în UE, de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda („Facebook”).

Facebook este certificat în temeiul acordului Scutul de confidențialitate și, prin urmare, garantează respectarea legislației europene privind protecția datelor (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Pixelul Facebook permite Facebook să identifice vizitatorii ofertei noastre online ca grup țintă pentru această afișare de reclame (cunoscute sub numele de reclame Facebook). În consecință, folosim pixelul Facebook pentru a afișa reclamele Facebook plasate de noi doar acelor utilizatori Facebook care au manifestat interes pentru oferta noastră online sau care prezintă anumite caracteristici (de exemplu, interes pentru anumite subiecte sau produse determinate pe baza site-urilor web vizitate), pe care le transmitem către Facebook (cunoscute sub numele de Publice personalizate). De asemenea, folosim pixelul Facebook pentru a ne asigura că reclamele noastre Facebook corespund potențialelor interese ale utilizatorilor și nu sunt percepute ca fiind deranjante. Cu ajutorul pixelului Facebook, putem, de asemenea, să înțelegem eficacitatea reclamelor Facebook în scopuri statistice și de cercetare de piață, văzând dacă utilizatorii au fost redirecționați către site-ul nostru web după ce au dat clic pe o reclamă Facebook (cunoscută sub numele de conversie).

Facebook prelucrează datele conform ghidului de utilizare a datelor Facebook. Informații generale corespunzătoare despre afișarea reclamelor Facebook se găsesc în ghidul de utilizare a datelor Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Informații și detalii specifice despre pixelul Facebook și funcționalitatea acestuia sunt disponibile în secțiunea de ajutor Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vă puteți opune înregistrării datelor de către pixelul Facebook și utilizării acestora pentru afișarea reclamelor Facebook. Pentru a alege ce tipuri de reclame vă sunt afișate pe Facebook, puteți accesa pagina configurată de Facebook și urma instrucțiunile pentru configurarea setărilor de publicitate bazate pe utilizare: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Setările sunt independente de platformă, ceea ce înseamnă că se aplică tuturor dispozitivelor, inclusiv computerelor desktop și dispozitivelor mobile.

De asemenea, puteți obiecta la utilizarea cookie-urilor în scopul măsurării acoperirii și în scopuri promoționale pe pagina de dezactivare a inițiativei de publicitate în rețea (http://optout.networkadvertising.org/) și pe site-ul web din SUA (http://www.aboutads.info/choices) sau pe site-ul web european (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Linkuri de la terți

Ocazional, la discreția noastră, putem include sau oferi produse sau servicii de la terți pe site-ul nostru web. Aceste site-uri terțe au politici de confidențialitate separate și independente. Prin urmare, nu avem nicio responsabilitate pentru conținutul și activitățile acestor site-uri conectate. Cu toate acestea, încercăm să protejăm integritatea site-ului nostru și primim cu bucurie orice feedback despre aceste site-uri.