Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana údajov

Tieto Zásady ochrany údajov sa vzťahujú na povahu, rozsah a účel spracovania osobných údajov (ďalej len „údaje“) týkajúcich sa našich webových stránok, ich funkcií a obsahu, ako aj externej prítomnosti, ako sú naše profily na sociálnych sieťach (súhrnne označované ako „online ponuka“). Pokiaľ ide o použitú terminológiu, napr. „spracovanie“ a „prevádzkovateľ“, odkazujeme na definície uvedené v článku 4 Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Aké informácie zhromažďujeme?

Informácie od vás zhromažďujeme, keď sa zaregistrujete na našej stránke, zadáte objednávku, prihlásite sa na odber noviniek alebo vyplníte formulár.

Pri objednávaní alebo registrácii na našej stránke vás môžeme v prípade potreby požiadať o zadanie vášho: mena, e-mailovej adresy alebo poštovej adresy. Našu stránku však môžete navštíviť anonymne.

Na čo používame vaše informácie?

Akékoľvek informácie, ktoré od vás zhromažďujeme, môžu byť použité jedným z nasledujúcich spôsobov:

Pre prispôsobenie vášho zážitku
(Vaše informácie nám pomáhajú lepšie reagovať na vaše individuálne potreby)
Na zlepšenie našej webovej stránky
(neustále sa snažíme zlepšovať ponuku našich webových stránok na základe informácií a spätnej väzby, ktorú od vás dostávame)
Zlepšiť služby zákazníkom
(Vaše informácie nám pomáhajú efektívnejšie reagovať na vaše požiadavky na zákaznícky servis a potreby podpory)
Na spracovanie transakcií
- Vaše informácie, či už verejné alebo súkromné, nebudú predané, vymenené, prevedené ani poskytnuté žiadnej inej spoločnosti z akéhokoľvek dôvodu bez vášho súhlasu, s výnimkou prípadov, keď je to výslovne za účelom dodania zakúpeného produktu alebo požadovaného produktu.
Na spravovanie súťaže, propagácie, prieskumu alebo inej funkcie stránky
Odosielanie pravidelných e-mailov
- E-mailová adresa, ktorú poskytnete na spracovanie objednávky, môže byť použitá na zasielanie informácií a aktualizácií týkajúcich sa vašej objednávky, okrem občasného prijímania noviniek o spoločnosti, aktualizácií, informácií o súvisiacich produktoch alebo službách atď.
Poznámka: Ak sa kedykoľvek budete chcieť odhlásiť z odberu budúcich e-mailov, v dolnej časti každého e-mailu uvádzame podrobné pokyny na odhlásenie.

Spolupráca so spracovateľmi a tretími stranami

Ak v rámci nášho spracovania zverejníme údaje iným osobám a spoločnostiam (zmluvným spracovateľom alebo tretím stranám), prenesieme im ich alebo inak poskytneme prístup k údajom, stane sa tak len na základe zákonného povolenia (napr. ak ide o prenos údajov tretím stranám, ktorý vyžadujú poskytovatelia platobných služieb podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR na splnenie zmluvy), ak ste súhlasili so zákonnou povinnosťou alebo na základe našich oprávnených záujmov (napr. využitie agentov, poskytovateľov webhostingu atď.).

Vaše údaje budú spracované najmä na účely spracovania objednávky týkajúcej sa platobných a prepravných služieb.

Ak poveríme tretie strany spracovaním údajov na základe tzv. „zmluvy o spracovaní“, robíme tak na základe článku 28 GDPR.

Platobné údaje

Vaše platobné údaje sú počas spracovania objednávky a prenosu cez internet šifrované. Vďaka špeciálnemu vkladaniu použitému počas procesu objednávky nikdy nezískame prístup k vašim platobným údajom, a preto nie sme spracovateľmi údajov. Údaje spracovávajú výlučne títo poskytovatelia platobných služieb:

Kreditná karta

Ako chránime vaše informácie?

Pri zadávaní objednávky alebo pri zadávaní, odosielaní alebo prístupe k vašim osobným údajom implementujeme rôzne bezpečnostné opatrenia na zachovanie bezpečnosti vašich osobných údajov.

Ponúkame použitie zabezpečeného servera. Všetky poskytnuté citlivé informácie sa prenášajú prostredníctvom technológie Secure Socket Layer (SSL) a následne sa šifrujú do databázy našich poskytovateľov platobných brán, aby k nim mali prístup iba osoby oprávnené špeciálnymi prístupovými právami k takýmto systémom a sú povinné zachovávať dôvernosť informácií.

Používame súbory cookie?

Áno (Súbory cookie sú malé súbory, ktoré webová stránka alebo jej poskytovateľ služieb prenáša na pevný disk vášho počítača prostredníctvom webového prehliadača (ak to povolíte), čo umožňuje systémom stránok alebo poskytovateľov služieb rozpoznať váš prehliadač a zachytiť a zapamätať si určité informácie).

Používame súbory cookie, ktoré nám pomáhajú zapamätať si a spracovať položky vo vašom nákupnom košíku, pochopiť a uložiť vaše preferencie pre budúce návštevy a sledovať reklamy.

Zverejňujeme nejaké informácie externým stranám?

Vaše osobné údaje nepredávame, neobchodujeme s nimi ani inak neposkytujeme tretím stranám. Toto sa nevzťahuje na dôveryhodné tretie strany, ktoré nám pomáhajú s prevádzkou našej webovej stránky, vedením našej obchodnej činnosti alebo poskytovaním služieb vám, pokiaľ tieto strany súhlasia so zachovávaním dôvernosti týchto informácií. Vaše informácie môžeme tiež poskytnúť, ak sa domnievame, že je to vhodné na dodržiavanie zákona, presadzovanie zásad našej stránky alebo ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti alebo práv, majetku alebo bezpečnosti iných. Informácie o návštevníkoch, ktoré neumožňujú identifikáciu osôb, však môžu byť poskytnuté iným stranám na marketingové, reklamné alebo iné účely.

Google Analytics s rozšírením „Anonymizovať IP“

Na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujmu o analýzu, optimalizáciu a hospodárnu prevádzku našej online ponuky podľa čl. 6 (1) písm. f GDPR) používame Google Analytics, webovú analytickú službu spoločnosti Google LLC („Google“). Spoločnosť Google používa súbory cookie. Informácie generované súbormi cookie o používaní online ponuky používateľom sa vo všeobecnosti prenášajú na server spoločnosti Google v USA, kde sa ukladajú.

Spoločnosť Google je certifikovaná v rámci dohody Privacy Shield, a tým zaručuje súlad s európskymi právnymi predpismi o ochrane údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Spoločnosť Google používa tieto informácie v našom mene na vyhodnotenie používania našej online ponuky používateľmi, zostavovanie správ o aktivitách v rámci tejto online ponuky a poskytovanie ďalších služieb súvisiacich s používaním tejto online ponuky a internetu. Pritom sa zo spracovaných údajov môžu vytvárať pseudonymizované používateľské profily pre používateľov.

Službu Google Analytics používame iba s aktivovanou anonymizáciou IP adresy. To znamená, že IP adresa používateľov v členských štátoch Európskej únie alebo iných štátoch Európskeho hospodárskeho priestoru je spoločnosťou Google skrátená. Len vo výnimočných prípadoch sa celá IP adresa prenesie na server spoločnosti Google v USA a tam sa skráti.

IP adresa prenesená prehliadačom používateľa nie je spoločnosťou Google kombinovaná s inými údajmi. Používatelia môžu zabrániť ukladaniu súborov cookie konfiguráciou nastavení softvéru svojho prehliadača. Okrem toho môžu používatelia zabrániť zhromažďovaniu údajov generovaných súborom cookie a súvisiacich s ich používaním online ponuky spoločnosťou Google, ako aj spracovaniu týchto údajov spoločnosťou Google stiahnutím a inštaláciou doplnku prehliadača, ktorý je k dispozícii na nasledujúcom odkaze: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Ďalšie informácie o používaní údajov spoločnosťou Google, nastaveniach a právach namietať nájdete vo vyhlásení o ochrane osobných údajov spoločnosti Google (https://policies.google.com/technologies/ads) a v nastaveniach zobrazovania reklám spoločnosťou Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Osobné údaje používateľov sa po 14 mesiacoch vymažú alebo anonymizujú.

Google Universal Analytics

Službu Google Analytics používame vo verzii „Universal Analytics“. „Universal Analytics“ je proces služby Google Analytics, ktorý pripravuje analýzu používateľa na základe pseudonymizovaného ID používateľa a tým vytvára pseudonymizovaný profil používateľa s informáciami o používaní rôznych zariadení (známe ako sledovanie naprieč zariadeniami).

Formovanie cieľových skupín pomocou Google Analytics

Službu Google Analytics používame na zobrazovanie reklám umiestnených v rámci reklamných služieb spoločnosti Google a jej partnerov iba tým používateľom, ktorí prejavili záujem o našu online ponuku alebo ktorí vykazujú určité charakteristiky (napr. záujem o určité témy alebo produkty určené na základe navštívených webových stránok), ktoré prenášame do spoločnosti Google (známe ako Remarketing Audiences alebo Google Analytics Audiences). Pomocou Remarketing Audiences chceme tiež zabezpečiť, aby naše reklamy zodpovedali potenciálnym záujmom používateľov.

Remarketing a meranie konverzií v Google
Služby spoločnosti Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, využívame na základe našich oprávnených záujmov (t. j. záujmu o analýzu, optimalizáciu a ekonomickú prevádzku našej online služby v rozsahu článku 6 (1) písm. f) GDPR, USA, („Google“).

Spoločnosť Google je certifikovaná v rámci dohody Privacy Shield, ktorá poskytuje záruku dodržiavania európskych právnych predpisov o ochrane súkromia (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Na umiestňovanie reklám v reklamnej sieti Google (napr. vo výsledkoch vyhľadávania, vo videách, na webových stránkach atď.) používame online marketingový nástroj spoločnosti Google s názvom AdWords. To nám umožňuje zobrazovať reklamy pre a v rámci našej webovej stránky a online ponuky, aby sme reklamy zobrazovali iba používateľom, ktorí potenciálne zodpovedajú ich záujmom. Napríklad, ak sa používateľovi zobrazujú produkty, o ktoré prejavil záujem na inej webovej stránke, nazýva sa to „remarketing“. Pri prístupe na našu alebo iné webové stránky, pričom je aktívna reklamná sieť Google, spoločnosť Google okamžite vykoná kód Google a do webovej stránky sa začlenia tzv. (re)marketingové značky (neviditeľná grafika alebo kód, označované aj ako „web beacons“). Pomocou týchto značiek sa na zariadení používateľa uloží individuálny súbor cookie, teda malý textový súbor. Namiesto súborov cookie je možné použiť aj porovnateľné technológie. Súbor zaznamenáva, ktoré webové stránky používateľ navštívil alebo o ktorý obsah má záujem, ako aj technické informácie o prehliadači a operačnom systéme, odkazujúcich webových stránkach, časoch návštev a ďalšie informácie týkajúce sa používania online ponuky.

Okrem toho dostávame individuálny „konverzný súbor cookie“. Získané informácie používa spoločnosť Google na generovanie štatistík konverzií v našom mene. Dostávame však iba anonymný celkový počet používateľov, ktorí klikli na našu reklamu a boli presmerovaní na stránku so značkou sledovania konverzií. Nedostávame žiadne informácie, ktoré by osobne identifikovali používateľov.

Údaje o používateľoch sa spracovávajú v rámci reklamnej siete Google pomocou pseudonymu. To znamená, že Google neukladá ani nespracováva meno ani e-mailovú adresu používateľa, ale relevantné údaje súvisiace so súbormi cookie v rámci pseudonymných profilov používateľov. Reklamy sa teda nezobrazujú konkrétnej, identifikovateľnej osobe, ale vlastníkovi súboru cookie, a nie jeho osobnej identite. Toto neplatí, ak používateľ výslovne povolil spoločnosti Google spracovanie údajov inými prostriedkami. Zhromaždené informácie o používateľoch sa prenášajú do spoločnosti Google a ukladajú sa na serveroch spoločnosti Google v Spojených štátoch.

Viac informácií o používaní údajov spoločnosťou Google, nastaveniach a možnostiach odvolania nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Google (https://policies.google.com/technologies/ads), ako aj v nastaveniach týkajúcich sa zobrazovania reklám prostredníctvom spoločnosti Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Facebook Pixel, vlastné publikum a konverzia na Facebooku

Na základe našich oprávnených záujmov o analýzu, optimalizáciu a ekonomickú prevádzku našej online ponuky a na tieto účely naša online ponuka používa tzv. „Facebook pixel“ sociálnej siete Facebook, ktorú prevádzkuje spoločnosť Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, alebo ak máte bydlisko v EÚ, spoločnosť Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko („Facebook“).

Spoločnosť Facebook je certifikovaná v rámci dohody Privacy Shield, a tým zaručuje súlad s európskymi právnymi predpismi o ochrane údajov (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Facebook pixel umožňuje Facebooku identifikovať návštevníkov našej online ponuky ako cieľovú skupinu pre toto zobrazovanie reklám (známe ako Facebook reklamy). Preto používame Facebook pixel na zobrazovanie nami umiestnených Facebook reklám iba tým používateľom Facebooku, ktorí prejavili záujem o našu online ponuku alebo ktorí vykazujú určité vlastnosti (napr. záujem o určité témy alebo produkty určené na základe navštívených webových stránok), ktoré prenášame na Facebook (známe ako Custom Audiences). Facebook pixel používame aj na to, aby sme zabezpečili, že naše Facebook reklamy zodpovedajú potenciálnym záujmom používateľov a nie sú vnímané ako obťažujúce. Pomocou Facebook pixelu sme tiež schopní pochopiť účinnosť Facebook reklám na štatistické účely a účely prieskumu trhu tým, že vidíme, či boli používatelia po kliknutí na reklamu na Facebooku presmerovaní na našu webovú stránku (známe ako konverzia).

Facebook spracováva údaje v súlade so smernicami o používaní údajov spoločnosti Facebook. Zodpovedajúce všeobecné informácie o zobrazovaní reklám na Facebooku nájdete v smernici o používaní údajov spoločnosti Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Konkrétne informácie a podrobnosti o pixeli Facebook a jeho funkciách sú k dispozícii v sekcii pomocníka Facebooku: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Môžete namietať proti zaznamenávaniu údajov pixelom Facebooku a ich použitiu na zobrazovanie reklám na Facebooku. Ak si chcete vybrať, aké typy reklám sa vám budú zobrazovať na Facebooku, môžete otvoriť stránku vytvorenú spoločnosťou Facebook a postupovať podľa pokynov na konfiguráciu nastavení reklamy založenej na používaní: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Nastavenia sú nezávislé od platformy, čo znamená, že platia pre všetky zariadenia vrátane stolových počítačov a mobilných zariadení.

Používanie súborov cookie na účely merania pokrytia a na propagačné účely môžete namietať aj na stránke deaktivácie iniciatívy sieťovej reklamy (http://optout.networkadvertising.org/) a na webovej stránke v USA (http://www.aboutads.info/choices) alebo na európskej webovej stránke (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Odkazy tretích strán

Občas môžeme podľa vlastného uváženia na našej webovej stránke zahrnúť alebo ponúknuť produkty alebo služby tretích strán. Tieto stránky tretích strán majú samostatné a nezávislé zásady ochrany osobných údajov. Preto nenesieme žiadnu zodpovednosť za obsah a aktivity týchto prepojených stránok. Napriek tomu sa snažíme chrániť integritu našej stránky a vítame akúkoľvek spätnú väzbu o týchto stránkach.