الأسئلة الشائعة

س: ما هي شركة الشحن التي تستخدمها PerspectiveSkin.Care للطلبات العادية؟

ج: بالنسبة للشحن العادي، تستخدم شركة Perspective SkinCare شركة Packeta Romania، وهي جزء من موقع Zásilkovna.cz.

س: ما هي الشركة التي يتم استخدامها للطلبات السريعة والعاجلة؟
ج: بالنسبة للطلبات السريعة، تختار شركة Perspective SkinCare شركة DHL Express.

س: ما هي المدة التي تستغرقها شركة Perspective SkinCare لإرسال طلبي بعد الدفع؟
ج: تحاول شركة Perspective SkinCare إرسال الطلبات في غضون 1-5 أيام عمل، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً خلال أوقات الذروة مثل العطلات أو التخفيضات.

س: إلى أي الدول نقوم بالشحن؟

ج: نقوم بالشحن إلى البلدان التالية:

ألبانيا*، أندورا، أستراليا*، النمسا، البحرين*، بلجيكا، بلغاريا، كندا* ، جزر الكناري*، كرواتيا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، جزر فارو*، فنلندا، فرنسا، جورجيا*، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، الكرسي الرسولي (دولة مدينة الفاتيكان)، المجر، أيسلندا*، أيرلندا، إسرائيل* ، إيطاليا، اليابان* ، جيرسي*، الأردن*، جمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية*، جمهورية الكويت* ، لاتفيا، لبنان*، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مقدونيا، ماليزيا، مالطا، جمهورية موناكو، الجبل الأسود*، هولندا، النرويج، عمان*، بولندا، البرتغال، بورتوريكو*، قطر* ، ريونيون، سان مارينو، المملكة العربية السعودية*، صربيا*، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا ، السويد، سويسرا*، جمهورية تايلاند المتحدة*، تايوان*، الإمارات العربية المتحدة* ، المملكة المتحدة*، الولايات المتحدة*.

*يتحمل العميل مسؤولية دفع الرسوم والضرائب الإضافية على الواردات.

س: هل يمكنني إرسال طلبي إلى صندوق بريد؟

ج: لا يمكن لشركة Perspective SkinCare التوصيل مباشرة إلى صناديق البريد، ولكن يمكنك استلام طردك من مركز DHL أو مركز شحن آخر قريب بدلاً من ذلك.

س: كم من الوقت يستغرق وصول الشحنة العادية إلى بلغاريا واليونان والمجر وجمهورية التشيك وسلوفاكيا؟
ج: تصل الشحنات القياسية إلى هذه البلدان عادةً في غضون 2-4 أيام عمل.

س: ما هو وقت التسليم للشحنات السريعة داخل الاتحاد الأوروبي؟
ج: عادةً ما تصل الشحنات السريعة إلى المدن الرئيسية في الاتحاد الأوروبي في غضون 1-3 أيام عمل، وإلى المناطق النائية في غضون 2-3 أيام عمل.

س: هل هناك أماكن لا تقوم شركة Perspective SkinCare بالشحن إليها؟
ج: نعم، هناك العديد من الدول التي لا تستطيع شركة Perspective SkinCare الشحن إليها، بما في ذلك أفغانستان، والجزائر، وأنغولا، والأرجنتين، وأرمينيا، وأذربيجان، وبنغلاديش، وبربادوس، وبيلاروسيا، وبوليفيا، والبوسنة والهرسك، وبوتسوانا، والبرازيل، وبلغاريا، وكمبوديا، والكاميرون، وتشيلي، وكولومبيا، وكوبا، والإكوادور، ونيوزيلندا، والمكسيك، ورومانيا، وروسيا، وتركيا، وأوكرانيا، وأوروغواي، وأوزبكستان ... أو في دول أخرى لا تظهر في قائمة الدول في نموذج عنوان التسليم (صفحة الدفع).

س: ماذا لو كان أحد المنتجات التي طلبتها غير متوفر في المخزون؟
ج: إذا كان أحد المنتجات غير متوفر بعد طلبك له، فسوف ترسل لك شركة Perspective SkinCare باقي طلبك وتخبرك بذلك عبر البريد الإلكتروني دون أن تفرض عليك رسومًا مقابل المنتج المفقود.

س: كيف يتم تحديد تكلفة الشحن؟
ج: يتم حساب تكلفة الشحن عند إتمام عملية الشراء، بناءً على وزن طلبك ووجهته. يشمل هذا السعر كل شيء بدءًا من تجهيز الطلب وتغليفه وحتى توصيله.

س: ما هي خيارات الدفع التي تقدمها شركة بيرسبكتيف للعناية بالبشرة؟
ج: يمكنك الدفع باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم، وSOFORT، وPayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، وخيارات أخرى، بما في ذلك التحويلات المصرفية.

س: هل الدفع على موقع Perspective SkinCare الإلكتروني آمن؟
ج: نعم، إنه آمن. يستخدم موقع Perspective SkinCare معالجات دفع آمنة واتصال SSL لحماية معلوماتك.

س: ماذا عن الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة؟
ج: قد يضطر العملاء خارج الاتحاد الأوروبي إلى دفع رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة، وذلك حسب القوانين المحلية. ولن تقوم شركة بيرسبكتيف للعناية بالبشرة برد قيمة طلبك إذا رفضت الدفع وتم إرجاع الطرد.