Preguntas frecuentes

P: ¿Qué empresa de transporte utiliza PerspectiveSkin.Care para los pedidos regulares?

R: Para envíos regulares, Perspective SkinCare utiliza Packeta Rumanía, parte de Zásilkovna.cz.

P: ¿Qué empresa se utiliza para pedidos más rápidos y urgentes?
R: Para pedidos urgentes, Perspective SkinCare elige DHL Express.

P: ¿Con qué rapidez Perspective SkinCare envía mi pedido después de pagar?
R: Perspective SkinCare intenta enviar los pedidos dentro de los 1-5 días hábiles siguientes, pero esto podría tardar un poco más durante períodos de mucha actividad como días festivos o rebajas.

P: ¿A qué países realizamos envíos?

R: Realizamos envíos a los siguientes países:

Albania*, Andorra, Australia*, Austria, Baréin*, Bélgica, Bulgaria, Canadá*, Islas Canarias*, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe*, Finlandia, Francia, Georgia*, Alemania, Gibraltar, Grecia, Santa Sede (Ciudad del Vaticano), Hungría, Islandia*, Irlanda, Israel*, Italia, Japón*, Jersey*, Jordania*, República Popular Democrática de Corea*, República de Kuwait*, Letonia, Líbano*, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malasia, Malta, República de Mónaco, Montenegro*, Países Bajos, Noruega, Omán*, Polonia, Portugal, Puerto Rico*, Catar*, Reunión, San Marino, Arabia Saudita*, Serbia*, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza*, República Unida de Tailandia*, Taiwán*, Emiratos Árabes Unidos*, Reino Unido*, Estados Unidos*.

*Los aranceles e impuestos de importación adicionales son responsabilidad del cliente.

P: ¿Puedo enviar mi pedido a un apartado de correos?

R: Perspective SkinCare no puede entregar directamente en apartados de correos, pero puedes recoger tu paquete en un centro DHL o de otro servicio de mensajería cercano.

P: ¿Cuánto tiempo tarda en llegar un envío estándar a Bulgaria, Grecia, Hungría, la República Checa y Eslovaquia?
R: Los envíos estándar a estos países suelen llegar en 2-4 días hábiles.

P: ¿Cuál es el tiempo de entrega para los envíos exprés dentro de la Unión Europea?
R: Los envíos exprés a las principales ciudades de la UE suelen llegar en 1-3 días hábiles, y a zonas remotas en 2-3 días hábiles.

P: ¿Hay lugares a los que Perspective SkinCare no realiza envíos?
R: Sí, hay varios países a los que Perspective SkinCare no puede realizar envíos, incluidos Afganistán, Argelia, Angola, Argentina, Armenia, Azerbaiyán, Bangladés, Barbados, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brasil, Bulgaria, Camboya, Camerún, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, Nueva Zelanda, México, Rumanía, Rusia, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán... o a otros países que no aparecen en la lista de países en el formulario de dirección de entrega (página de pago).

P: ¿Qué sucede si algo que pedí está agotado?
R: Si algo está agotado después de haberlo pedido, Perspective SkinCare te enviará el resto de tu pedido y te informará por correo electrónico sin cobrarte el artículo faltante.

P: ¿Cómo se calcula el costo de envío?
R: El costo de envío se calcula al finalizar la compra, en función del peso de tu pedido y el destino. Este precio cubre todo, desde la preparación y el embalaje hasta la entrega.

P: ¿Qué opciones de pago ofrece Perspective SkinCare?
R: Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito, SOFORT, PayPal, Apple Pay, Google Pay y otras opciones, incluidas las transferencias bancarias.

P: ¿Es seguro pagar en el sitio web de Perspective SkinCare?
R: Sí, es seguro. Perspective SkinCare utiliza procesadores de pago seguros y una conexión SSL para proteger tu información.

P: ¿Qué pasa con los aranceles aduaneros o el IVA?
R: Los clientes fuera de la UE pueden tener que pagar aranceles aduaneros o IVA, dependiendo de las leyes locales. Perspective SkinCare no reembolsará tu pedido si te niegas a pagarlos y el paquete es devuelto.