Política de privacidad

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Protección de datos

Esta Política de Protección de Datos se refiere a la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales (en adelante, «datos») relacionados con nuestros sitios web, sus funciones y contenido, así como con nuestra presencia externa, como nuestros perfiles en redes sociales (en conjunto, «oferta en línea»). Respecto a la terminología utilizada, como «tratamiento» y «responsable del tratamiento», nos remitimos a las definiciones del artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos información suya cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o completa un formulario.

Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, es posible que se le solicite que ingrese su nombre, correo electrónico o dirección postal. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio de forma anónima.

¿Para qué utilizamos su información?

Cualquier información que recopilemos de usted podrá utilizarse de una de las siguientes maneras:

Para personalizar tu experiencia
(Su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
Para mejorar nuestro sitio web
(Nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
Para mejorar el servicio al cliente
(su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
Para procesar transacciones
- Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida o cedida a ninguna otra empresa por ningún motivo, sin su consentimiento, salvo con el propósito expreso de entregar el producto adquirido o el servicio solicitado.
Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio
Para enviar correos electrónicos periódicos
- La dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento del pedido podrá utilizarse para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir ocasionalmente noticias de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.
Nota: Si en algún momento desea cancelar su suscripción para dejar de recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

Colaboración con procesadores y terceros

Si, en el contexto de nuestro procesamiento, revelamos datos a otras personas y empresas (procesadores de contrato o terceros), se los transmitimos o de otra manera otorgamos acceso a los datos, esto solo se hará sobre la base de un permiso legal (por ejemplo, si se produce una transmisión de los datos a terceros, como lo requieren los proveedores de servicios de pago, de conformidad con el Art. 6 (1) (b) GDPR para cumplir el contrato), usted ha dado su consentimiento a una obligación legal o en base a nuestros intereses legítimos (por ejemplo, el uso de agentes, proveedores de alojamiento web, etc.).

Sus datos serán tratados, en particular, para la tramitación de pedidos en relación con los servicios de pago y envío.

Si encargamos a terceros el tratamiento de datos sobre la base de un denominado «contrato de tratamiento de datos», esto se hace sobre la base del art. 28 del RGPD.

Datos de pago

Sus datos de pago se cifran durante el procesamiento del pedido y se transfieren por internet. Nunca accedemos a sus datos de pago gracias a la integración especial utilizada durante el proceso de pedido y, por lo tanto, no somos los encargados del tratamiento de los datos. Los datos son procesados exclusivamente por estos proveedores de servicios de pago:

Tarjeta de crédito

¿Cómo protegemos su información?

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal.

Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial se transmite mediante tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se cifra en la base de datos de nuestros proveedores de pasarela de pago, de modo que solo puedan acceder a ella quienes tengan derechos de acceso especiales a dichos sistemas y estén obligados a mantener la confidencialidad de la información.

¿Utilizamos cookies?

Sí (Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si usted lo permite) que permite a los sitios o sistemas de proveedores de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información).

Utilizamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y realizar un seguimiento de los anuncios.

¿Revelamos alguna información a terceros?

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal identificable a terceros. Esto no incluye a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar nuestro negocio o prestarle servicios, siempre que se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. También podemos divulgar su información cuando consideremos que es necesario para cumplir con la ley, aplicar las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros. Sin embargo, la información no personal identificable de los visitantes puede proporcionarse a terceros para fines de marketing, publicidad u otros.

Google Analytics con la extensión "Anonimizar IP"

Basándonos en nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea, de conformidad con el art. 6 (1), letra f) del RGPD), utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC ("Google"). Google utiliza cookies. La información generada por las cookies sobre el uso de la oferta en línea por parte del usuario se transmite generalmente a un servidor de Google en EE. UU., donde se almacena.

Google está certificado bajo el acuerdo Privacy Shield y por tanto garantiza el cumplimiento de la legislación europea en materia de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar el uso que los usuarios hacen de nuestra oferta en línea, elaborar informes sobre las actividades dentro de esta oferta en línea y proporcionarnos servicios adicionales relacionados con el uso de esta oferta en línea y de internet. Para ello, se pueden generar perfiles de uso seudonimizados de los usuarios a partir de los datos procesados.

Solo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Esto significa que Google acorta la dirección IP de los usuarios de los estados miembros de la Unión Europea o de otros estados del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acorta allí.

La dirección IP transferida por el navegador del usuario no es combinada con otros datos por Google. Los usuarios pueden evitar el almacenamiento de cookies configurando su navegador. Además, pueden evitar que Google recopile los datos generados por las cookies y relacionados con su uso de la oferta en línea, así como el procesamiento de estos datos, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Encontrará más información sobre el uso de datos por parte de Google, las configuraciones y los derechos de oposición en la declaración de privacidad de datos de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) y en la configuración para la visualización de anuncios de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Los datos personales de los usuarios se borran o anonimizan después de 14 meses.

Análisis universal de Google

Utilizamos Google Analytics en su versión "Universal Analytics". "Universal Analytics" es un proceso de Google Analytics que elabora el análisis de usuarios a partir de un ID de usuario seudonimizado y, por lo tanto, crea un perfil de usuario seudonimizado con información sobre el uso de varios dispositivos (seguimiento multidispositivo).

Formación de grupos objetivo con Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para mostrar los anuncios incluidos en los servicios publicitarios de Google y sus socios únicamente a aquellos usuarios que han mostrado interés en nuestra oferta online o que presentan ciertas características (por ejemplo, interés en ciertos temas o productos según los sitios web visitados), que transmitimos a Google (lo que se conoce como Audiencias de Remarketing o Audiencias de Google Analytics). Con las Audiencias de Remarketing, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios se correspondan con los intereses potenciales de los usuarios.

Mediciones de conversión y remarketing de Google
Utilizamos los servicios de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en el análisis, la optimización y el funcionamiento económico de nuestra oferta en línea en el marco del artículo 6 (1) letra f del RGPD, EE. UU., ("Google").

Google está certificado bajo el Acuerdo Privacy Shield, que proporciona una garantía de cumplimiento con la legislación europea en materia de privacidad (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Utilizamos la herramienta de marketing online de Google, AdWords, para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en resultados de búsqueda, vídeos, sitios web, etc.). Esto nos permite mostrar anuncios para nuestro sitio web y nuestra oferta online, y dentro de ellos, para mostrar únicamente a los usuarios anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Por ejemplo, si a un usuario se le muestran productos que le han interesado en otro sitio web, se denomina "remarketing". Al acceder a nuestro sitio web o a otros sitios web donde la red publicitaria de Google está activa, Google ejecuta inmediatamente un código de Google y se incorporan al sitio web las llamadas etiquetas de (re)marketing (gráficos o código invisibles, también conocidos como "balizas web"). Con la ayuda de estas etiquetas, se guarda una cookie individual, es decir, un pequeño archivo de texto, en el dispositivo del usuario. También se pueden utilizar tecnologías similares en lugar de cookies. El archivo registra qué sitios web ha visitado el usuario o qué contenidos le interesan, así como información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, los sitios web de referencia, los tiempos de visita y otra información relacionada con el uso de la oferta en línea.

Además, recibimos una "cookie de conversión" individual. Google utiliza la información obtenida para generar estadísticas de conversión en nuestro nombre. Sin embargo, solo recibimos el número total anónimo de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y fueron redirigidos a una página con etiqueta de seguimiento de conversiones. No recibimos ninguna información que identifique personalmente a los usuarios.

Los datos del usuario se procesan dentro de la red publicitaria de Google bajo un seudónimo. Esto significa que Google no almacena ni procesa el nombre ni la dirección de correo electrónico del usuario, sino los datos relevantes relacionados con las cookies en perfiles de usuario seudónimos. Por lo tanto, los anuncios no se muestran a una persona específica e identificable, sino al propietario de la cookie y no a su identidad personal. Esto no aplica si el usuario ha autorizado explícitamente a Google a procesar los datos por otros medios. La información recopilada sobre el usuario se transmite a Google y se almacena en servidores de Google en Estados Unidos.

Para obtener más información sobre el uso de datos de Google, la configuración y las posibilidades de revocación, lea la Política de privacidad de Google (https://policies.google.com/technologies/ads), así como la configuración relativa a la visualización de anuncios a través de Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Píxel de Facebook, audiencias personalizadas y conversión de Facebook

Con base en nuestros intereses legítimos en el análisis, optimización y funcionamiento económico de nuestra oferta en línea y para estos fines, nuestra oferta en línea utiliza lo que se denomina el "píxel de Facebook" de la red social Facebook operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU. o, si reside en la UE, por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda ("Facebook").

Facebook está certificado bajo el acuerdo Privacy Shield y por lo tanto garantiza el cumplimiento de la legislación europea de protección de datos (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

El píxel de Facebook permite a Facebook identificar a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (conocidos como anuncios de Facebook). Por consiguiente, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook que publicamos solo a aquellos usuarios de Facebook que han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que presentan ciertas características (por ejemplo, interés en ciertos temas o productos, determinado en función de los sitios web visitados), que transmitimos a Facebook (conocidos como Audiencias Personalizadas). También utilizamos el píxel de Facebook para garantizar que nuestros anuncios de Facebook se correspondan con los intereses potenciales de los usuarios y no se perciban como molestos. Con la ayuda del píxel de Facebook, también podemos comprender la efectividad de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, al ver si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (conocido como conversión).

Facebook procesa los datos según sus directrices de uso de datos. Puede encontrar información general sobre la visualización de anuncios de Facebook en las directrices de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Encontrará información específica y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionalidad en la sección de ayuda de Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Puedes oponerte a la recopilación de datos por parte del píxel de Facebook y a su uso para mostrar anuncios de Facebook. Para elegir qué tipos de anuncios quieres ver en Facebook, visita la página creada por Facebook y sigue las instrucciones para configurar la publicidad basada en el uso: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. La configuración es independiente de la plataforma, lo que significa que se aplica a todos los dispositivos, incluyendo ordenadores y dispositivos móviles.

También puede oponerse al uso de cookies con fines de medición de cobertura y con fines promocionales en la página de desactivación de la iniciativa de publicidad en red (http://optout.networkadvertising.org/) y en el sitio web de EE. UU. (http://www.aboutads.info/choices) o el sitio web europeo (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Enlaces de terceros

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios web tienen políticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos.