Politique de confidentialité

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Protection des données

La présente politique de protection des données décrit la nature, l’étendue et la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après dénommées « données ») relatives à nos sites web, à leurs fonctionnalités et à leur contenu, ainsi qu’à notre présence externe, notamment sur nos profils de réseaux sociaux (ci-après dénommés collectivement « offre en ligne »). Concernant la terminologie employée, notamment les termes « traitement » et « responsable du traitement », nous nous référons aux définitions figurant à l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quelles informations collectons-nous ?

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire.

Lors de votre commande ou inscription sur notre site, vous pourriez être amené(e) à fournir les informations suivantes : nom, adresse e-mail ou adresse postale. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme.

À quoi servent vos informations ?

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées de l'une des manières suivantes :

Pour personnaliser votre expérience
(Vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels)
Pour améliorer notre site web
(Nous nous efforçons constamment d'améliorer les services de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.)
Pour améliorer le service client
(Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance.)
Pour traiter les transactions
- Vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni communiquées à aucune autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, sauf dans le but exprès de fournir le produit ou le service acheté et demandé.
Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre fonctionnalité du site
Pour envoyer des courriels périodiques
- L'adresse électronique que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande, ainsi que pour recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
Remarque : Si vous souhaitez à tout moment vous désabonner de nos communications par courriel, vous trouverez des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque courriel.

Collaboration avec les sous-traitants et les tiers

Si, dans le cadre de notre traitement, nous divulguons des données à d'autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers), les leur transmettons ou leur accordons autrement l'accès aux données, cela ne sera fait que sur la base d'une autorisation légale (par exemple, s'il s'agit d'une transmission des données à des tiers, comme l'exigent les prestataires de services de paiement, conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD pour l'exécution du contrat), si vous avez consenti à une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple, le recours à des agents, des hébergeurs web, etc.).

Vos données seront traitées, notamment pour le traitement des commandes relatives aux services de paiement et d'expédition.

Si nous mandatons des tiers pour traiter des données sur la base d'un « contrat de traitement de données », cela se fait sur la base de l'article 28 du RGPD.

Données de paiement

Vos données de paiement sont cryptées lors du traitement et de la transmission de votre commande via Internet. Grâce à un système de cryptage spécifique utilisé lors du processus de commande, nous n'y avons jamais accès et ne sommes donc pas responsables du traitement de ces données. Le traitement des données est exclusivement assuré par les prestataires de services de paiement suivants :

Carte de crédit

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour assurer la protection de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou lorsque vous saisissez, soumettez ou consultez vos informations personnelles.

Nous vous proposons l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles fournies sont transmises via le protocole SSL (Secure Socket Layer) puis chiffrées dans la base de données de notre prestataire de services de paiement. Seules les personnes autorisées, disposant de droits d'accès spécifiques à ces systèmes, peuvent y accéder et sont tenues de garantir la confidentialité de ces informations.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui (Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez) et qui permettent aux systèmes des sites ou des fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations).

Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour vos prochaines visites et à suivre les publicités.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers. Ceci n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre activité ou à vous fournir des services, à condition qu'ils s'engagent à préserver la confidentialité de ces informations. Nous pouvons également divulguer vos informations si nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer à la loi, faire appliquer nos politiques de site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui. Cependant, les informations non personnelles relatives aux visiteurs peuvent être communiquées à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Google Analytics avec l'extension « Anonymiser l'adresse IP »

Conformément à nos intérêts légitimes (à savoir l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre offre en ligne, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD), nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google utilise des cookies. Les informations générées par ces cookies concernant l'utilisation de notre offre en ligne par l'utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où elles sont stockées.

Google est certifié conforme à l'accord Privacy Shield et garantit ainsi le respect de la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Google utilise ces informations pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre offre en ligne par les utilisateurs, d'établir des rapports sur les activités au sein de cette offre et de nous fournir des services complémentaires liés à l'utilisation de cette offre et d'Internet. À cette fin, des profils d'utilisation pseudonymisés peuvent être établis à partir des données traitées.

Nous utilisons uniquement Google Analytics avec l'anonymisation IP activée. Cela signifie que l'adresse IP des utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne ou dans un autre État membre de l'Espace économique européen est raccourcie par Google. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transférée à un serveur Google aux États-Unis et y est raccourcie.

L'adresse IP transmise par le navigateur de l'utilisateur n'est pas associée à d'autres données par Google. Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement des cookies en configurant leur navigateur. De plus, ils peuvent empêcher la collecte et le traitement par Google des données générées par le cookie et relatives à leur utilisation des services en ligne de Google en téléchargeant et en installant l'extension de navigateur disponible à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation des données par Google, les paramètres et les droits d'opposition dans la déclaration de confidentialité des données de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) et dans les paramètres d'affichage des publicités par Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Les données personnelles des utilisateurs sont effacées ou anonymisées après 14 mois.

Google Universal Analytics

Nous utilisons Google Analytics en version « Universal Analytics ». « Universal Analytics » est un processus de Google Analytics qui prépare l'analyse des utilisateurs à partir d'un identifiant utilisateur pseudonymisé et crée ainsi un profil utilisateur pseudonymisé contenant des informations provenant de l'utilisation de différents appareils (suivi multi-appareils).

Création de groupes cibles avec Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin d'afficher les publicités diffusées via les services publicitaires de Google et de ses partenaires uniquement aux utilisateurs ayant manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou présentant certaines caractéristiques (par exemple, un intérêt pour certains sujets ou produits déterminé par les sites web consultés). Ces informations sont transmises à Google (il s'agit des audiences de remarketing ou des audiences Google Analytics). Grâce aux audiences de remarketing, nous souhaitons également nous assurer que nos publicités correspondent aux centres d'intérêt potentiels des utilisateurs.

Mesures de remarketing et de conversion Google
Nous utilisons les services de Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043 sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre service en ligne dans le cadre de l'article 6 (1) lettre f du RGPD, États-Unis, (« Google »).

Google est certifié dans le cadre de l'accord Privacy Shield, qui garantit le respect de la législation européenne en matière de protection de la vie privée (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).

Nous utilisons AdWords, l'outil de marketing en ligne de Google, pour diffuser des annonces sur le réseau publicitaire de Google (dans les résultats de recherche, les vidéos, les sites web, etc.). Cela nous permet d'afficher des annonces pertinentes pour notre site web et notre offre en ligne, afin de ne présenter aux utilisateurs que des annonces susceptibles de correspondre à leurs centres d'intérêt. Par exemple, si un utilisateur voit apparaître des produits qui l'ont intéressé sur un autre site web, on parle de « remarketing ». Lorsque l'utilisateur accède à notre site web ou à d'autres sites sur lesquels le réseau publicitaire de Google est actif, Google exécute immédiatement un code et des balises de (re)marketing (images ou code invisibles, également appelées « pixels espions ») sont intégrées au site. Grâce à ces balises, un cookie, c'est-à-dire un petit fichier texte, est enregistré sur l'appareil de l'utilisateur. Des technologies similaires peuvent également être utilisées à la place des cookies. Ce fichier enregistre les sites web visités par l'utilisateur, les contenus qui l'intéressent, ainsi que des informations techniques sur son navigateur et son système d'exploitation, les sites web de provenance, les heures de visite et d'autres informations relatives à l'utilisation de notre offre en ligne.

De plus, nous recevons un « cookie de conversion » individuel. Les informations recueillies sont utilisées par Google pour générer des statistiques de conversion en notre nom. Toutefois, nous ne recevons que le nombre total anonymisé d'utilisateurs ayant cliqué sur notre annonce et ayant été redirigés vers une page contenant une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Les données utilisateur sont traitées au sein du réseau publicitaire de Google sous pseudonyme. Cela signifie que Google ne stocke ni ne traite le nom ou l'adresse électronique de l'utilisateur, mais uniquement les données pertinentes liées aux cookies, au sein de profils d'utilisateurs pseudonymisés. Ainsi, les publicités ne sont pas affichées à une personne spécifique et identifiable, mais au propriétaire du cookie, et non à son identité personnelle. Cette règle ne s'applique pas si l'utilisateur a explicitement autorisé Google à traiter ses données par d'autres moyens. Les informations utilisateur collectées sont transmises à Google et stockées sur ses serveurs aux États-Unis.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google, les paramètres et les possibilités de révocation, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/technologies/ads) ainsi que les paramètres relatifs à l'affichage des annonces via Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

Pixel Facebook, audiences personnalisées et conversion Facebook

Sur la base de nos intérêts légitimes en matière d'analyse, d'optimisation et d'exploitation économique de notre offre en ligne et à ces fins, notre offre en ligne utilise ce que l'on appelle le « pixel Facebook » du réseau social Facebook exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ou, si vous résidez dans l'UE, par Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).

Facebook est certifié conforme à l'accord Privacy Shield et garantit ainsi le respect de la législation européenne sur la protection des données (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Le pixel Facebook permet à Facebook d'identifier les visiteurs de notre site web comme cible pour l'affichage de nos publicités (appelées publicités Facebook). Ainsi, nous utilisons ce pixel pour diffuser nos publicités Facebook uniquement aux utilisateurs ayant manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou présentant certaines caractéristiques (par exemple, un intérêt pour certains sujets ou produits, déterminé par les sites web visités), que nous transmettons à Facebook (audiences personnalisées). Nous utilisons également le pixel Facebook pour nous assurer que nos publicités correspondent aux centres d'intérêt potentiels des utilisateurs et ne sont pas perçues comme intrusives. Grâce à lui, nous pouvons également mesurer l'efficacité de nos publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en observant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site web après avoir cliqué sur une publicité (taux de conversion).

Facebook traite les données conformément à sa politique d'utilisation des données. Vous trouverez des informations générales sur l'affichage des publicités Facebook dans cette politique : https://www.facebook.com/about/privacy/. Des informations et des détails spécifiques sur le pixel Facebook et son fonctionnement sont disponibles dans la section d'aide de Facebook : https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par le pixel Facebook et à leur utilisation pour l'affichage de publicités Facebook. Pour choisir les types de publicités qui vous sont présentées sur Facebook, rendez-vous sur la page dédiée et suivez les instructions pour configurer les paramètres de publicité ciblée : https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Ces paramètres sont indépendants de la plateforme et s'appliquent donc à tous les appareils, y compris les ordinateurs et les appareils mobiles.

Vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de cookies à des fins de mesure de la couverture et à des fins promotionnelles sur la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) et sur le site web américain (http://www.aboutads.info/choices) ou le site web européen (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).

Liens tiers

Il peut arriver que nous proposions, à notre discrétion, des produits ou services de tiers sur notre site web. Ces sites tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites. Néanmoins, nous veillons à l'intégrité de notre site et apprécions tout commentaire à leur sujet.