Privacybeleid
Privacybeleid
Gegevensbescherming
Dit privacybeleid heeft betrekking op de aard, omvang en het doel van de verwerking van persoonsgegevens (hierna "gegevens" genoemd) met betrekking tot onze websites, de functies en inhoud daarvan, alsmede onze externe aanwezigheid, zoals onze socialemediaprofielen (gezamenlijk "online aanbod" genoemd). Wat betreft de gebruikte terminologie, bijvoorbeeld "verwerking" en "verantwoordelijke voor de verwerking", verwijzen wij naar de definities zoals uiteengezet in artikel 4 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke informatie verzamelen we?
Wij verzamelen gegevens van u wanneer u zich registreert op onze site, een bestelling plaatst, zich abonneert op onze nieuwsbrief of een formulier invult.
Bij het plaatsen van een bestelling of registratie op onze site, kunt u, indien van toepassing, gevraagd worden uw naam, e-mailadres of postadres in te voeren. U kunt onze site echter ook anoniem bezoeken.
Waarvoor gebruiken we uw gegevens?
Alle informatie die we van u verzamelen, kan op een van de volgende manieren worden gebruikt:
- Om uw ervaring te personaliseren
(Uw gegevens helpen ons om beter in te spelen op uw individuele behoeften.) - Om onze website te verbeteren
(We streven er continu naar om ons websiteaanbod te verbeteren op basis van de informatie en feedback die we van u ontvangen.) - Om de klantenservice te verbeteren
(Uw gegevens helpen ons om effectiever te reageren op uw klantenserviceverzoeken en ondersteuningsbehoeften.) - Om transacties te verwerken
- Uw gegevens, openbaar of privé, zullen niet worden verkocht, uitgewisseld, overgedragen of aan een ander bedrijf gegeven, om welke reden dan ook, zonder uw toestemming, behalve voor het uitdrukkelijke doel om het gekochte product of de gevraagde dienst te leveren.
- Om een wedstrijd, promotie, enquête of andere websitefunctie te beheren.
- Om periodieke e-mails te verzenden
- Het e-mailadres dat u opgeeft voor de orderverwerking, kan worden gebruikt om u informatie en updates over uw bestelling te sturen, evenals incidentele bedrijfsnieuwsberichten, updates, informatie over gerelateerde producten of diensten, enz.
Samenwerking met verwerkers en derden
Indien wij in het kader van onze verwerking gegevens aan andere personen en bedrijven (verwerkers of derden) bekendmaken, aan hen doorgeven of anderszins toegang tot de gegevens verlenen, gebeurt dit uitsluitend op basis van een wettelijke toestemming (bijvoorbeeld indien de gegevensoverdracht aan derden vereist is door betalingsdienstaanbieders, conform artikel 6 lid 1 sub b van de AVG, om de overeenkomst na te komen), uw toestemming, een wettelijke verplichting of op basis van onze gerechtvaardigde belangen (bijvoorbeeld het gebruik van tussenpersonen, webhosters, enz.).
Uw gegevens worden met name verwerkt voor de orderverwerking met betrekking tot betalings- en verzenddiensten.
Als we derden opdracht geven om gegevens te verwerken op basis van een zogenaamde "verwerkersovereenkomst", gebeurt dit op basis van artikel 28 van de AVG.
Betaalgegevens
Uw betaalgegevens worden tijdens de orderverwerking en de overdracht via internet versleuteld. Dankzij speciale beveiligingsmaatregelen tijdens het bestelproces krijgen wij nooit toegang tot uw betaalgegevens en zijn wij daarom niet de verwerkers van deze gegevens. De gegevens worden uitsluitend verwerkt door de volgende betaaldienstverleners:
Creditcard
Hoe beschermen wij uw gegevens?
We hanteren diverse beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen wanneer u een bestelling plaatst of uw persoonlijke gegevens invoert, verzendt of opvraagt.
Wij bieden de mogelijkheid om gebruik te maken van een beveiligde server. Alle gevoelige informatie die u verstrekt, wordt verzonden via Secure Socket Layer (SSL)-technologie en vervolgens versleuteld in de database van onze betalingsgatewayprovider. Deze informatie is alleen toegankelijk voor personen met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen, die verplicht zijn de informatie vertrouwelijk te behandelen.
Gebruiken we cookies?
Ja (cookies zijn kleine bestanden die een website of de serviceprovider ervan via uw webbrowser naar de harde schijf van uw computer overdraagt (als u dit toestaat). Hierdoor kunnen de systemen van de website of serviceprovider uw browser herkennen en bepaalde informatie vastleggen en onthouden).
We gebruiken cookies om de artikelen in uw winkelwagen te onthouden en te verwerken, uw voorkeuren voor toekomstige bezoeken te begrijpen en op te slaan, en om advertenties bij te houden.
Geven wij informatie door aan externe partijen?
Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonlijk identificeerbare informatie niet over aan derden. Dit geldt niet voor vertrouwde derden die ons helpen bij het beheren van onze website, het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten of het verlenen van diensten aan u, zolang deze partijen ermee instemmen deze informatie vertrouwelijk te behandelen. We kunnen uw informatie ook vrijgeven wanneer we van mening zijn dat dit gepast is om te voldoen aan de wet, ons sitebeleid te handhaven of onze rechten, eigendom of veiligheid, of die van anderen, te beschermen. Niet-persoonlijk identificeerbare bezoekersinformatie kan echter wel aan andere partijen worden verstrekt voor marketing, reclame of andere doeleinden.
Google Analytics met de extensie "IP-adressen anonimiseren"
Op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. ons belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online aanbod overeenkomstig artikel 6 lid 1, letter f van de AVG) maken wij gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google LLC ("Google"). Google gebruikt cookies. De door de cookies gegenereerde informatie over het gebruik van het online aanbod door de gebruiker wordt doorgaans naar een Google-server in de VS verzonden en daar opgeslagen.
Google is gecertificeerd onder de Privacy Shield-overeenkomst en garandeert daarmee naleving van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
Google gebruikt deze informatie namens ons om het gebruik van ons online aanbod door gebruikers te evalueren, rapporten samen te stellen over de activiteiten binnen dit online aanbod en ons aanvullende diensten te leveren met betrekking tot het gebruik van dit online aanbod en het internet. Daarbij kunnen gepseudonimiseerde gebruiksprofielen van de gebruikers worden opgesteld op basis van de verwerkte gegevens.
We gebruiken Google Analytics uitsluitend met geactiveerde IP-anonimisering. Dit betekent dat het IP-adres van gebruikers binnen lidstaten van de Europese Unie of andere staten van de Europese Economische Ruimte door Google wordt ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een Google-server in de VS gestuurd en daar ingekort.
Het IP-adres dat door de browser van de gebruiker wordt doorgegeven, wordt door Google niet gecombineerd met andere gegevens. Gebruikers kunnen het opslaan van cookies voorkomen door de instellingen van hun browser dienovereenkomstig aan te passen. Bovendien kunnen gebruikers voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot hun gebruik van het online aanbod van Google worden vastgelegd en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Meer informatie over het gebruik van gegevens door Google, instellingen en het recht om bezwaar te maken, vindt u in de privacyverklaring van Google (https://policies.google.com/technologies/ads) en de instellingen voor de weergave van advertenties door Google (https://adssettings.google.com/authenticated).
De persoonsgegevens van gebruikers worden na 14 maanden verwijderd of geanonimiseerd.
Google Universal Analytics
We gebruiken Google Analytics in de "Universal Analytics"-versie. "Universal Analytics" is een proces van Google Analytics dat de gebruikersanalyse voorbereidt op basis van een gepseudonimiseerd gebruikers-ID en daarmee een gepseudonimiseerd gebruikersprofiel creëert met informatie over het gebruik van verschillende apparaten (bekend als cross-device tracking).
Doelgroepen samenstellen met Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om de advertenties die via de advertentieservices van Google en haar partners worden geplaatst, alleen weer te geven aan gebruikers die interesse hebben getoond in ons online aanbod, of die bepaalde kenmerken vertonen (bijvoorbeeld interesse in bepaalde onderwerpen of producten, vastgesteld op basis van bezochte websites). Deze kenmerken sturen we door naar Google (bekend als Remarketing Audiences of Google Analytics Audiences). Met behulp van Remarketing Audiences willen we er ook voor zorgen dat onze advertenties aansluiten bij de potentiële interesses van gebruikers.
Google Remarketing & Conversiemetingen
Wij maken gebruik van de diensten van Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043 op basis van onze gerechtvaardigde belangen (d.w.z. belang bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van onze online dienst in de zin van artikel 6 (1) letter f van de AVG, VS, ("Google").
Google is gecertificeerd onder de Privacy Shield-overeenkomst, wat een garantie biedt voor naleving van de Europese privacywetgeving (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active).
We gebruiken Google AdWords, de online marketingtool van Google, om advertenties te plaatsen op het Google-advertentienetwerk (bijv. in zoekresultaten, in video's, op websites, enz.). Hierdoor kunnen we advertenties voor en binnen de context van onze website en ons online aanbod weergeven, zodat we alleen advertenties tonen aan gebruikers die mogelijk aansluiten bij hun interesses. Als een gebruiker bijvoorbeeld producten te zien krijgt waarin hij/zij op een andere website interesse heeft getoond, spreken we van 'remarketing'. Wanneer onze website of andere websites worden bezocht waar het Google-advertentienetwerk actief is, voert Google direct een Google-code uit en worden zogenaamde (re)marketingtags (onzichtbare afbeeldingen of code, ook wel 'web beacons' genoemd) in de website opgenomen. Met behulp van deze tags wordt een individuele cookie, oftewel een klein tekstbestand, op het apparaat van de gebruiker opgeslagen. Vergelijkbare technologieën kunnen ook in plaats van cookies worden gebruikt. Het bestand registreert welke websites de gebruiker heeft bezocht, in welke content de gebruiker geïnteresseerd is, evenals technische informatie over de browser en het besturingssysteem, verwijzende websites, bezoektijden en andere informatie met betrekking tot het gebruik van het online aanbod.
Bovendien ontvangen we een individuele 'conversiecookie'. De verkregen informatie wordt door Google gebruikt om namens ons conversiestatistieken te genereren. Wij ontvangen echter alleen het anonieme totaal aantal gebruikers dat op onze advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een pagina met een conversietrackingtag. We ontvangen geen informatie die gebruikers persoonlijk identificeert.
De gebruikersgegevens worden binnen het advertentienetwerk van Google verwerkt met behulp van een pseudoniem. Dit betekent dat Google de naam of het e-mailadres van de gebruiker niet opslaat of verwerkt, maar alleen de relevante, cookie-gerelateerde gegevens in pseudonieme gebruikersprofielen. De advertenties worden dus niet getoond aan een specifieke, identificeerbare persoon, maar aan de eigenaar van de cookie en niet aan diens persoonlijke identiteit. Dit geldt niet als de gebruiker Google uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de gegevens op een andere manier te verwerken. De verzamelde gebruikersgegevens worden naar Google verzonden en op Google-servers in de Verenigde Staten opgeslagen.
Voor meer informatie over het gegevensgebruik van Google, instellingen en mogelijkheden tot intrekking, kunt u het privacybeleid van Google (https://policies.google.com/technologies/ads) en de instellingen voor het weergeven van advertenties via Google (https://adssettings.google.com/authenticated) raadplegen.
Facebook Pixel, aangepaste doelgroepen en Facebook-conversie
Op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij de analyse, optimalisatie en economische exploitatie van ons online aanbod, en voor deze doeleinden, maakt ons online aanbod gebruik van de zogenaamde "Facebook-pixel" van het sociale netwerk Facebook, beheerd door Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, VS of, indien u in de EU woont, door Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ierland ("Facebook").
Facebook is gecertificeerd onder de Privacy Shield-overeenkomst en garandeert daarmee naleving van de Europese wetgeving inzake gegevensbescherming (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
De Facebook-pixel stelt Facebook in staat om bezoekers van ons online aanbod te identificeren als doelgroep voor het tonen van advertenties (bekend als Facebook-advertenties). Wij gebruiken de Facebook-pixel dan ook om onze Facebook-advertenties alleen te tonen aan Facebook-gebruikers die interesse hebben getoond in ons online aanbod, of die bepaalde kenmerken vertonen (bijvoorbeeld interesse in bepaalde onderwerpen of producten, vastgesteld op basis van bezochte websites), die wij aan Facebook doorgeven (bekend als aangepaste doelgroepen). We gebruiken de Facebook-pixel ook om ervoor te zorgen dat onze Facebook-advertenties aansluiten bij de potentiële interesses van gebruikers en niet als storend worden ervaren. Met behulp van de Facebook-pixel kunnen we bovendien de effectiviteit van Facebook-advertenties analyseren voor statistische en marktonderzoeksdoeleinden, door te zien of gebruikers na het klikken op een Facebook-advertentie naar onze website zijn doorgestuurd (bekend als conversie).
Facebook verwerkt de gegevens volgens de richtlijnen voor gegevensgebruik van Facebook. Algemene informatie over de weergave van Facebook-advertenties is te vinden in de richtlijnen voor gegevensgebruik van Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/. Specifieke informatie en details over de Facebook-pixel en de functionaliteit ervan zijn beschikbaar in de helpsectie van Facebook: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.
U kunt bezwaar maken tegen het vastleggen van gegevens door de Facebook-pixel en het gebruik ervan voor het weergeven van Facebook-advertenties. Om te kiezen welke soorten advertenties u op Facebook te zien krijgt, kunt u de pagina van Facebook bezoeken en de instructies volgen voor het configureren van op gebruik gebaseerde advertentie-instellingen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. De instellingen zijn platformonafhankelijk, wat betekent dat ze van toepassing zijn op alle apparaten, inclusief desktopcomputers en mobiele apparaten.
U kunt ook bezwaar maken tegen het gebruik van cookies voor het meten van bereik en voor promotionele doeleinden op de deactiveringspagina van het Network Advertising Initiative (http://optout.networkadvertising.org/) en op de Amerikaanse website (http://www.aboutads.info/choices) of de Europese website (http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/).
Links naar websites van derden
Soms kunnen we, naar eigen goeddunken, producten of diensten van derden op onze website aanbieden of opnemen. Deze websites van derden hebben afzonderlijke en onafhankelijke privacyverklaringen. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte websites. Desondanks streven we ernaar de integriteit van onze website te beschermen en verwelkomen we alle feedback over deze websites.
Online privacybeleid
Dit online privacybeleid is alleen van toepassing op informatie die via onze website wordt verzameld en niet op informatie die offline wordt verzameld.
Uw toestemming
Door onze website te gebruiken, stemt u in met ons privacybeleid.
Wijzigingen in ons privacybeleid
Indien wij besluiten ons privacybeleid te wijzigen, zullen wij die wijzigingen op deze pagina publiceren en/of de datum van de laatste wijziging van het privacybeleid hieronder bijwerken.
Dit beleid is voor het laatst gewijzigd op 01-03-2019.
