GPSR - Nuestro compromiso con la seguridad y el cumplimiento de los productos

Le damos la bienvenida a CENARA Skincare, su destino en línea de confianza para productos de cuidado de la piel, cosméticos y productos de cuidado personal rumanos originales.

En CENARA Skincare, la seguridad del producto, la transparencia y la confianza del cliente son el corazón de todo lo que hacemos. Seleccionamos cuidadosamente productos originales de marcas rumanas, fabricantes, distribuidores oficiales o canales de suministro autorizados, con el propósito de poner a disposición de los clientes de toda la Unión Europea e internacionalmente productos de belleza y cuidado personal rumanos de confianza.

Esta página explica nuestro compromiso con la seguridad del producto, la trazabilidad y el cumplimiento de los requisitos aplicables de seguridad del producto europeos, incluido el Reglamento (CE) n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos y, cuando sea aplicable, el Reglamento General de Seguridad de los Productos — Reglamento (UE) 2023/988.

Nuestro compromiso con la seguridad del producto

Nuestro objetivo es ofrecer productos seguros, auténticos y debidamente presentados a los consumidores.

Los productos cosméticos y de cuidado personal disponibles en nuestro sitio web son seleccionados de marcas rumanas y fuentes autorizadas. Para los productos cosméticos comercializados en la UE, el marco de seguridad aplicable incluye el Reglamento (CE) n.º 1223/2009, que exige que los productos cosméticos sean seguros para la salud humana cuando se utilizan en condiciones de uso normales o razonablemente previsibles.

Antes de ser comercializados en la UE, los productos cosméticos deben disponer de la documentación de seguridad adecuada, incluida una evaluación de la seguridad del producto cosmético, y deben estar vinculados a una Persona Responsable designada establecida en la Unión Europea.

Como minorista en línea, CENARA Skincare trabaja para mostrar información de productos clara y relevante para que los clientes puedan tomar decisiones de compra informadas.

Información del producto y transparencia

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información precisa y útil sobre los productos en nuestro sitio web, incluyendo:

• nombre y marca del producto;

• tipo de producto y uso cosmético o de cuidado personal previsto;

• tamaño, cantidad o volumen, cuando sea aplicable;

• información sobre los ingredientes, cuando la facilite el fabricante o proveedor;

• instrucciones de uso;

• advertencias, precauciones o restricciones de uso relevantes;

• país de origen o origen de la marca, cuando esté disponible;

• imágenes y descripciones del producto destinadas a ayudar a los clientes a identificar el producto correctamente.

La información del producto puede variar ocasionalmente debido a actualizaciones del envase, cambios de fórmula, rediseños de etiquetas o revisiones del fabricante. Por esta razón, los clientes siempre deben leer la etiqueta, la lista de ingredientes, las instrucciones y las advertencias del producto físico antes de usarlo.

Si tiene alergias, sensibilidades, problemas cutáneos específicos, afecciones médicas, o si está embarazada, en período de lactancia o usando tratamientos dermatológicos, le recomendamos que revise cuidadosamente la etiqueta del producto y, en su caso, que consulte a un profesional sanitario cualificado antes de usarlo.

Trazabilidad y suministro responsable

La trazabilidad es una parte importante de la seguridad del producto.

CENARA Skincare obtiene sus productos de marcas rumanas, distribuidores oficiales, fabricantes o canales de suministro autorizados. Nuestro objetivo es mantener registros internos claros que ayuden a identificar el origen y la vía de suministro de los productos que vendemos.

Cuando sea aplicable, las responsabilidades de seguridad y cumplimiento de los productos pueden implicar a fabricantes, importadores, distribuidores, Personas Responsables en virtud del Reglamento de Cosméticos de la UE, u otros operadores económicos relevantes dentro de la cadena de suministro.

Para los productos cosméticos, la Persona Responsable designada es la encargada de garantizar que el producto cumple los requisitos pertinentes del Reglamento (CE) n.º 1223/2009. Esto incluye asegurar que el Expediente de Información del Producto y la documentación de seguridad requeridos se mantengan disponibles durante el período exigido por la ley.

Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR) y seguridad de los productos en línea

El Reglamento General de Seguridad de los Productos refuerza el marco de la UE para la seguridad de los productos de consumo, incluidos los productos vendidos en línea.

Cuando sea aplicable a los productos que vendemos, trabajamos para apoyar los principios del GPSR mediante:

• poner a disposición de los clientes información de identificación del producto;

• proporcionar información de seguridad, instrucciones y advertencias relevantes cuando sea necesario;

• mantener registros de suministro y trazabilidad;

• cooperar con proveedores, fabricantes, distribuidores y autoridades competentes cuando sea necesario;

• tomar las medidas adecuadas si se detecta un problema de seguridad del producto;

• informar a los clientes en caso de una notificación, retirada o recuperación de un producto relevante por motivos de seguridad.

Nuestro objetivo es garantizar que los clientes reciban información clara, accesible y útil antes y después de la compra.

Productos rumanos auténticos

CENARA Skincare se dedica a los productos rumanos originales para el cuidado de la piel, cosméticos y de cuidado personal.

Nuestra selección incluye productos como cremas faciales, cuidado corporal, cuidado capilar, cuidado bucal, jabones, pomadas, lociones, productos con SPF y artículos esenciales de cuidado personal para el día a día. No vendemos conscientemente productos falsificados, no autorizados o engañosos.

Si tenemos conocimiento de cualquier preocupación sobre la autenticidad, seguridad o cumplimiento de un producto, revisaremos el asunto y tomaremos las medidas oportunas, lo que puede incluir contactar con el proveedor, suspender la venta del producto, informar a los clientes afectados o notificar a las autoridades pertinentes cuando sea necesario.

Uso del producto y responsabilidad del cliente

Los clientes deben usar los productos solo según las indicaciones y de acuerdo con las instrucciones y advertencias proporcionadas por el fabricante.

Los productos cosméticos y de cuidado personal están destinados únicamente para uso externo o indicado, a menos que la etiqueta del producto indique claramente lo contrario. Los productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños, almacenarse según las instrucciones del fabricante y no utilizarse después de la fecha de caducidad o después del período recomendado tras la apertura.

Si se produce irritación, malestar, una reacción alérgica o cualquier efecto inesperado, interrumpa el uso inmediatamente y busque atención médica si es necesario.

CENARA Skincare no proporciona diagnósticos médicos, consejos médicos ni recomendaciones de tratamiento. La información de nuestro sitio web se proporciona únicamente para la presentación general del producto y como guía para el cliente.

Preocupaciones sobre la seguridad del producto

Si experimenta o nota un posible problema de seguridad relacionado con un producto adquirido en CENARA Skincare, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Incluya, cuando sea posible:

• su número de pedido;

• nombre del producto;

• número de lote, si es visible en el envase;

• fecha de caducidad, si está disponible;

• fotos del producto y del envase;

• una descripción clara del problema;

• cuándo y cómo se utilizó el producto.

Esta información nos ayuda a investigar el asunto de manera eficiente y, cuando sea necesario, a contactar con el proveedor, fabricante, Persona Responsable, distribuidor o autoridad competente pertinente.

Retirada o recuperación de productos

En el improbable caso de una retirada o recuperación de un producto, CENARA Skincare tomará las medidas adecuadas para informar a los clientes afectados cuando podamos identificarlos.

Dependiendo de la situación y los requisitos legales aplicables, esto puede incluir:

• comunicación directa con el cliente por correo electrónico;

• información publicada en nuestro sitio web;

• instrucciones para dejar de usar el producto;

• devolución, reemplazo, reembolso u otro remedio apropiado;

• cooperación con fabricantes, proveedores y autoridades competentes.

La seguridad del cliente será siempre nuestra prioridad en tales situaciones.

Pedidos internacionales

CENARA Skincare vende productos rumanos para el cuidado de la piel, cosméticos y de cuidado personal a clientes de la Unión Europea y, cuando esté disponible, a destinos internacionales a través de opciones de entrega exprés.

Para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse normas de importación locales, procedimientos aduaneros, restricciones de productos, aranceles, impuestos o requisitos reglamentarios. El cliente es responsable de garantizar que los productos pedidos puedan importarse y utilizarse legalmente en el país de destino.

La disponibilidad de productos en nuestro sitio web no garantiza que un producto esté aprobado, registrado o sea adecuado para la venta o el uso en todas las jurisdicciones extracomunitarias.

Contacte con nosotros

Para preguntas relacionadas con la seguridad del producto, la información del producto o el cumplimiento, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

Correo electrónico: office@beauty-cosmetics.shop
Horario de trabajo: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM, hora de Europa del Este

Revisaremos su mensaje y le responderemos tan pronto como sea razonablemente posible.

Gracias por su confianza

Gracias por elegir CENARA Skincare.

Estamos orgullosos de acercar los productos rumanos originales para el cuidado de la piel, cosméticos y de cuidado personal a clientes de toda Europa y más allá, con cuidado, transparencia y responsabilidad.

CENARA Skincare – Belleza rumana original, entregada con cuidado.