Política de privacidad

CENARA Skincare – beauty-cosmetics.shop

Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo CENARA Skincare, operando a través de www.beauty-cosmetics.shop y dominios redirigidos relacionados, incluyendo www.cenaraskincare.com, recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales.

CENARA Skincare es una tienda minorista en línea con sede en Rumania, que ofrece productos rumanos originales para el cuidado de la piel, cosméticos, cuidado personal, cuidado del cabello, cuidado bucal, cuidado corporal, jabones, ungüentos y productos de belleza a clientes en la Unión Europea y destinos internacionales seleccionados.

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos — Reglamento (UE) 2016/679, también conocido como GDPR, cuando sea aplicable.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando usted visita nuestro Sitio Web, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros, se suscribe a comunicaciones de marketing, interactúa con nuestras páginas de redes sociales o utiliza cualquier servicio proporcionado a través de nuestro Sitio Web.

2. Quiénes somos

A los efectos de la ley de protección de datos, el controlador de datos es:

CENARA Skincare
Operado por: IOSIF CREATIVE DIVISION SRL
Anteriormente / previamente operaba como: Perspective SkinCare
Sitio web: www.beauty-cosmetics.shop
Dominio de marca redirigido: www.cenaraskincare.com
Dirección de correspondencia: Oficiul Poștal 86, CP 42, București, 012396, Rumania
Correo electrónico: office@beauty-cosmetics.shop

Las referencias a "nosotros", "nuestro" o "CENARA Skincare" se refieren al negocio que opera el Sitio Web.

Las referencias a "usted" o "su" se refieren a cualquier visitante, cliente, titular de cuenta, suscriptor de boletines o persona que interactúa con nuestro Sitio Web o servicios.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y procesar diferentes categorías de datos personales dependiendo de cómo interactúe con nosotros.

Datos de cuenta e identidad

Esto puede incluir:

nombre completo;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de facturación;
dirección de envío;
país y región;
detalles de inicio de sesión de la cuenta de cliente;
ID de cliente o referencia de cuenta;
historial de pedidos.

Datos de pedido y transacción

Cuando realiza un pedido, podemos procesar:

productos pedidos;
número de pedido;
fecha del pedido;
detalles de facturación y envío;
estado de pago;
estado de reembolso;
códigos de descuento utilizados;
método de entrega;
número de seguimiento;
información relacionada con aduanas o importación cuando sea aplicable;
notas de atención al cliente relacionadas con el pedido.

Datos de pago

Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros de terceros como Shopify Payments, Stripe, PayPal, procesadores de tarjetas, proveedores de transferencias bancarias u otros métodos de pago que se muestran en la caja.

CENARA Skincare no almacena su número de tarjeta completo, código de seguridad de la tarjeta o credenciales de pago completas.

Podemos recibir información limitada relacionada con el pago, como:

confirmación de pago;
tipo de método de pago;
referencia de transacción;
nombre y dirección de facturación;
resultado de detección de fraude o estado de pago;
confirmación de reembolso.

Datos de entrega y aduanas

Para entregar su pedido, podemos compartir datos relevantes con socios de mensajería y logística como DHL Express, FedEx, Packeta, socios de entrega locales, redes de taquillas, servicios postales o proveedores de servicios relacionados con aduanas.

Esto puede incluir:

nombre del destinatario;
dirección de entrega;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico;
valor del pedido;
descripción del producto para fines aduaneros;
peso del paquete;
número de seguimiento;
instrucciones de entrega;
datos de declaración de aduanas cuando sea necesario.

Datos de comunicación y atención al cliente

Cuando se pone en contacto con nosotros, podemos procesar:

su nombre;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
número de pedido;
mensajes, quejas o solicitudes de soporte;
fotos o documentos que nos envíe;
información de devolución, reembolso o seguridad del producto;
historial de comunicaciones.

Datos de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín, participa en una campaña o acepta recibir comunicaciones de marketing, podemos procesar:

dirección de correo electrónico;
nombre, si se proporciona;
preferencia de país o idioma;
estado de consentimiento de marketing;
estado de anulación de suscripción;
información de interacción con el correo electrónico, como aperturas, clics y preferencias, proporcionada por nuestra plataforma de correo electrónico;
intereses de compra o preferencias de productos, cuando lo permita la ley.

Datos técnicos y de uso

Cuando visita nuestro Sitio Web, ciertos datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente, incluyendo:

dirección IP;
tipo y versión del navegador;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
zona horaria;
páginas visitadas;
fuente de referencia;
datos de sesión;
actividad del carrito;
identificadores de cookies;
identificadores de análisis y publicidad, cuando sean aplicables;
ubicación aproximada basada en la dirección IP.

Reseñas y contenido generado por el usuario

Si envía una reseña de producto, comentario, imagen, testimonio u otro contenido, podemos procesar:

nombre o nombre de visualización;
dirección de correo electrónico;
producto reseñado;
texto de la reseña;
calificación;
fotos o videos enviados;
fecha de envío;
estado de verificación.

No debe incluir información personal sensible en reseñas públicas.

Datos de redes sociales

Si interactúa con CENARA Skincare en plataformas de redes sociales, podemos procesar la información disponible a través de esa plataforma, como su nombre de perfil, comentarios, mensajes, etiquetas, reacciones o interacciones públicas.

Las plataformas de redes sociales procesan sus datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

4. Cómo recopilamos datos personales

Recopilamos datos personales de las siguientes maneras:

directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, se pone en contacto con nosotros o completa un formulario;
automáticamente a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares cuando utiliza el Sitio Web;
de proveedores de pago, socios de entrega y herramientas de prevención de fraude;
de Shopify y otros proveedores de servicios de comercio electrónico utilizados para operar la tienda;
de plataformas de redes sociales cuando interactúa con nuestras páginas;
de servicios de atención al cliente, reseñas o plataformas de marketing, cuando sea aplicable.

5. Por qué usamos sus datos personales

Utilizamos datos personales solo cuando tenemos una base legal para hacerlo.

Según el GDPR, las principales bases legales en las que podemos basarnos son:

ejecución de un contrato;
cumplimiento de una obligación legal;
consentimiento;
intereses legítimos;
protección de intereses vitales, en casos raros;
establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

6. Fines y bases legales para el procesamiento

Propósito	Datos personales utilizados	Base legal
Para procesar y cumplir su pedido	Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido, estado de pago	Ejecución de un contrato
Para organizar la entrega y el seguimiento	Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, datos de seguimiento, detalles del paquete	Ejecución de un contrato
Para procesar pagos y reembolsos	Estado de pago, referencia de transacción, detalles de facturación	Ejecución de un contrato; obligación legal
Para proporcionar atención al cliente	Datos de contacto, detalles del pedido, mensajes, fotos, quejas	Ejecución de un contrato; intereses legítimos
Para gestionar devoluciones, reembolsos y quejas	Datos del pedido, detalles de devolución, datos de pago, mensajes de soporte	Ejecución de un contrato; obligación legal
Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales	Facturas, registros de pedidos, datos de pago, datos de identidad y transacción	Obligación legal
Para prevenir el fraude y proteger el Sitio Web	Datos técnicos, datos de riesgo de pago, comportamiento de pedido, dirección IP	Intereses legítimos; obligación legal
Para enviar correos electrónicos relacionados con pedidos	Dirección de correo electrónico, datos del pedido, estado de entrega	Ejecución de un contrato
Para enviar correos electrónicos de marketing	Dirección de correo electrónico, estado de consentimiento, preferencias	Consentimiento o intereses legítimos cuando lo permita la ley
Para personalizar su experiencia de compra	Datos de navegación, datos del carrito, preferencias, historial de pedidos	Consentimiento o intereses legítimos, según el contexto
Para analizar el rendimiento del Sitio Web	Datos técnicos, datos de uso, identificadores de análisis	Consentimiento cuando sea necesario; intereses legítimos cuando se permita
Para ejecutar campañas de publicidad y remarketing	IDs de cookies, datos de píxeles, comportamiento de navegación, datos de campaña	Consentimiento cuando sea necesario
Para gestionar reseñas y contenido de usuario	Datos de reseña, nombre/nombre de visualización, calificación, producto comprado	Intereses legítimos; consentimiento cuando sea aplicable
Para responder a reclamaciones legales o solicitudes de autoridad	Datos relevantes de cuenta, pedido, comunicación y transacción	Obligación legal; intereses legítimos

Cuando nos basamos en intereses legítimos, lo hacemos solo cuando nuestros intereses no prevalecen sobre sus derechos y libertades.

7. Comunicaciones de marketing

Podemos enviarle correos electrónicos de marketing solo cuando lo permita la ley.

Esto puede ocurrir cuando:

se haya suscrito a nuestro boletín;
haya dado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing;
sea un cliente existente y la comunicación se relacione con productos o servicios similares, cuando lo permita la ley aplicable;
no haya optado por no recibir dichas comunicaciones.

Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en:

office@beauty-cosmetics.shop

Darse de baja de los correos electrónicos de marketing no detiene los correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, confirmaciones de pago, avisos de seguridad de productos o comunicaciones de servicio al cliente.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, mejorar la experiencia de compra, comprender el rendimiento del Sitio Web y, cuando sea aplicable, apoyar la publicidad y el remarketing.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Podemos utilizar:

cookies esenciales, necesarias para el pago, el carrito, el inicio de sesión en la cuenta, la seguridad y la funcionalidad básica del Sitio Web;
cookies de preferencia, utilizadas para recordar configuraciones como el idioma, la región o las preferencias de compra;
cookies de análisis, utilizadas para comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio Web;
cookies de publicidad y remarketing, utilizadas para medir campañas y mostrar anuncios relevantes cuando se permita.

Las cookies no esenciales, como las cookies de análisis o publicidad, se utilizan solo cuando lo permite la ley aplicable. En la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras regiones que requieren consentimiento, nuestro objetivo es solicitar su consentimiento antes de colocar cookies no esenciales.

Puede gestionar las preferencias de cookies a través del banner de cookies o la configuración de privacidad disponible en el Sitio Web, cuando se proporcione. También puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio Web, incluidas las funciones de carrito, pago o cuenta.

9. Herramientas de análisis y publicidad

Cuando estén habilitadas, podemos utilizar herramientas de análisis y publicidad como:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel / Facebook Pixel;
Meta Ads;
análisis de Shopify;
análisis de marketing por correo electrónico;
otras herramientas de publicidad o medición conectadas a Shopify.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre su dispositivo, comportamiento de navegación, páginas visitadas, productos vistos, actividad del carrito, interacciones con anuncios o eventos de compra.

Utilizamos esta información para comprender el rendimiento del Sitio Web, medir campañas de marketing y mejorar nuestros servicios.

Cuando lo exija la ley, estas herramientas se activan solo después de obtener el consentimiento.

También puede gestionar las preferencias de publicidad a través de las plataformas relevantes, como Google, Meta o la configuración de su navegador/dispositivo.

10. Procesamiento de Shopify y la plataforma de comercio electrónico

Nuestro Sitio Web está alojado y operado utilizando Shopify.

Shopify proporciona servicios de plataforma de comercio electrónico, incluyendo alojamiento, pago, gestión de pedidos, análisis, seguridad, funcionalidad de cuenta de cliente, integraciones de pago y servicios técnicos relacionados.

Cuando Shopify actúa como procesador o proveedor de servicios, procesa los datos personales del cliente en nuestro nombre y de acuerdo con los términos de protección de datos aplicables. En algunas situaciones, Shopify o los servicios conectados también pueden actuar como un controlador independiente para ciertas actividades de procesamiento, según se describe en la propia documentación de privacidad de Shopify.

11. Proveedores de pago

La información de pago es procesada por proveedores de pago de terceros.

Dependiendo del método de pago seleccionado en la caja, sus datos pueden ser procesados por proveedores como:

Shopify Payments;
Stripe;
PayPal;
procesadores de pagos con tarjeta;
proveedores de transferencias bancarias;
Apple Pay;
Google Pay;
otros proveedores de pago que se muestran en la caja.

Estos proveedores procesan los datos de pago de acuerdo con sus propios estándares de privacidad y seguridad.

CENARA Skincare no almacena los datos completos de su tarjeta.

12. Socios de entrega y proveedores de logística

Para cumplir con su pedido, podemos compartir la información de entrega necesaria con socios de mensajería, logística y aduanas.

Estos pueden incluir, dependiendo del destino y el método de entrega:

DHL Express;
FedEx;
Packeta;
socios de mensajería locales;
redes de casilleros y puntos de recogida;
operadores postales;
agentes de aduanas o proveedores de servicios de despacho de aduanas cuando sea necesario.

Los socios de entrega utilizan sus datos para transportar, rastrear y entregar su pedido y, cuando sea necesario, gestionar los procedimientos aduaneros o de importación.

13. Cuándo compartimos datos personales

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario y legal, incluso con:

Shopify y proveedores de plataformas de comercio electrónico;
procesadores de pagos;
socios de mensajería y logística;
proveedores de almacén y cumplimiento;
plataformas de atención al cliente;
proveedores de marketing por correo electrónico;
plataformas de análisis y publicidad, cuando esté permitido;
proveedores de prevención de fraude y seguridad;
asesores contables, fiscales y legales;
proveedores de TI, alojamiento y mantenimiento;
autoridades públicas, tribunales, autoridades aduaneras, autoridades fiscales o reguladores cuando sea legalmente requerido;
sucesores comerciales en caso de reestructuración, fusión, venta o transferencia de activos comerciales.

Todo este intercambio se limita a lo que sea razonablemente necesario para el propósito relevante.

14. Transferencias internacionales de datos personales

Debido a que utilizamos proveedores internacionales de comercio electrónico, pago, entrega, análisis y tecnología, los datos personales pueden transferirse fuera de Rumanía, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieren fuera de la UE/EEE, nuestro objetivo es garantizar que existan las salvaguardas adecuadas, tales como:

decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea;
Cláusulas Contractuales Estándar;
acuerdos de procesamiento de datos;
medidas de seguridad y confidencialidad;
otros mecanismos de transferencia legales permitidos por la ley de protección de datos aplicable.

Algunos proveedores internacionales pueden procesar datos en países que tienen diferentes reglas de protección de datos que su país de residencia.

15. Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

Los períodos de retención pueden depender de:

necesidades de cumplimiento de pedidos;
actividad de la cuenta del cliente;
obligaciones legales, contables y fiscales;
períodos de garantía, devolución, reembolso o reclamación;
prevención de fraude;
obligaciones de seguridad o retirada de productos;
reclamaciones legales;
estado de consentimiento de marketing.

Ejemplos:

los registros de pedidos, facturas y transacciones se conservan durante el período requerido por las leyes fiscales y contables;
los mensajes de atención al cliente se conservan durante el tiempo necesario para resolver el problema y proteger nuestros intereses legales;
los datos de marketing se conservan hasta que se dé de baja o retire el consentimiento, a menos que necesitemos conservar registros limitados para respetar su exclusión voluntaria;
los datos de las cookies se conservan de acuerdo con la configuración de las cookies y los períodos de retención de las herramientas relevantes;
los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para fines legales/comerciales.

Cuando los datos personales ya no son necesarios, los eliminamos, los anonimizamos o los conservamos de forma segura solo cuando sea legalmente requerido.

16. Sus derechos bajo el RGPD

Si el RGPD le es aplicable, puede tener los siguientes derechos:

el derecho a acceder a sus datos personales;
el derecho a corregir datos inexactos o incompletos;
el derecho a solicitar la eliminación de sus datos;
el derecho a restringir el procesamiento;
el derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos;
el derecho a oponerse al marketing directo;
el derecho a la portabilidad de los datos;
el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento;
el derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en:

office@beauty-cosmetics.shop

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

17. Quejas a una autoridad supervisora

Si cree que sus datos personales han sido procesados ilegalmente, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora de protección de datos.

Dado que nuestro negocio tiene su sede en Rumanía, la autoridad relevante es la Autoridad Nacional Rumana de Supervisión para el Procesamiento de Datos Personales, conocida como ANSPDCP.

También puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora de su país de residencia, lugar de trabajo o el lugar donde crea que se produjo un problema de protección de datos, cuando sea aplicable.

18. Clientes de fuera de la UE y derechos de privacidad internacionales

Si se encuentra fuera de la Unión Europea, puede tener derechos de privacidad según las leyes locales de su país o región.

Según la ley aplicable, estos pueden incluir derechos de acceso, corrección, eliminación, restricción u objeción a ciertos usos de sus datos personales.

Revisaremos las solicitudes de privacidad de acuerdo con las leyes aplicables y la naturaleza de nuestra relación con usted.

19. Aviso de privacidad de Estados Unidos

Para los clientes de Estados Unidos, no vendemos datos personales en el sentido tradicional de vender listas de clientes por dinero.

Sin embargo, algunas leyes de privacidad pueden definir "venta", "compartir" o "publicidad dirigida" de manera amplia para incluir ciertas actividades de publicidad o análisis que involucran cookies, píxeles o tecnologías similares.

Cuando lo exija la ley aplicable, puede tener derecho a optar por no participar en cierta publicidad dirigida o actividades de intercambio. Puede gestionar las preferencias de cookies y publicidad a través de la configuración de cookies del sitio web, los controles del navegador o la configuración de la plataforma donde estén disponibles.

20. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños.

No recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de la edad requerida por la ley aplicable. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas para revisar y eliminar la información cuando sea necesario.

21. Seguridad de los datos personales

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para ayudar a proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

conexión cifrada HTTPS / SSL-TLS;
pago seguro a través de proveedores de pago de confianza;
acceso administrativo restringido;
seguridad a nivel de plataforma proporcionada por Shopify;
herramientas de prevención de fraude;
controles de acceso;
proveedores de servicios seguros;
prácticas de confidencialidad internas.

No se puede garantizar que ningún sistema en línea sea completamente seguro. Sin embargo, trabajamos para mantener un entorno de compra seguro y reducir los riesgos mediante un manejo responsable de los datos y proveedores de servicios de confianza.

22. Toma de decisiones automatizada y comprobaciones de fraude

Podemos utilizar herramientas de detección de fraude y sistemas de verificación de pagos para ayudar a identificar transacciones sospechosas, intentos de pago no autorizados, abuso de promociones u otros riesgos de seguridad.

Estas herramientas pueden marcar automáticamente ciertos pedidos para una revisión manual.

No pretendemos tomar decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos legales o igualmente significativos en usted, a menos que dicho procesamiento esté permitido por la ley y existan las salvaguardas adecuadas.

23. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos proveedores de pago, páginas de seguimiento de mensajería, plataformas de redes sociales, plataformas de revisión, sitios web de fabricantes o recursos externos.

Estos sitios web de terceros tienen sus propias políticas y términos de privacidad.

CENARA Skincare no es responsable de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o políticas de los sitios web de terceros.

24. Redes sociales

Podemos mantener páginas o perfiles en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, LinkedIn u otras plataformas.

Cuando interactúa con nuestras páginas de redes sociales, la plataforma puede procesar sus datos personales de acuerdo con su propia política de privacidad. Podemos ver interacciones públicas como me gusta, comentarios, mensajes, etiquetas o compartidos.

Evite enviar información personal sensible a través de mensajes de redes sociales.

25. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro negocio, requisitos legales, tecnología, configuraciones de Shopify, proveedores de servicios o prácticas de procesamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada.

Si los cambios son significativos, podemos notificar a los clientes por correo electrónico, aviso del sitio web u otro método apropiado cuando lo exija la ley.

26. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, datos personales, derechos de privacidad, preferencias de marketing o inquietudes sobre la protección de datos, contáctenos:

CENARA Skincare
Sitio web: www.beauty-cosmetics.shop
Correo electrónico: office@beauty-cosmetics.shop
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Europa del Este

CENARA Skincare – Belleza rumana original, entregada con cuidado y responsabilidad.